Všeobecné obchodné podmienky

1. Rozsah pôsobnosti

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) platia pre všetky zmluvy, ktoré sa prostredníctvom webovej stránky sundaybooks.eu uzatvárajú medzi zákazníkom a

YouVenture! GmbH Ericusspitze 4, 20457 Hamburg Obchodný register: Amtsgericht Hamburg, HRB 172192 Konatelia oprávnení na zastupovanie: Finn Alexander Dubbels, Viktor Dik E-mail: support@sundaybooks.eu

(ďalej len „poskytovateľ“).

1.2 Platia výlučne tieto VOP v znení zverejnenom v čase odoslania objednávky. Odchylné podmienky zákazníka sa neuznávajú, pokiaľ poskytovateľ s ich platnosťou výslovne nesúhlasí v textovej forme.

1.3 Spotrebiteľom je ten, kto uzatvára zmluvu na účely, ktoré nemožno prevažne priradiť k jeho podnikateľskej ani samostatnej profesijnej činnosti (§ 13 BGB). Podnikateľom je ten, kto koná pri výkone takejto činnosti (§ 14 BGB). Ak sa jednotlivé ustanovenia týchto VOP vzťahujú len na jednu z oboch skupín, je to pri nich výslovne uvedené.

1.4 Jazykom zmluvy je nemčina.

2. Predmet zmluvy

2.1 Poskytovateľ vyrába fotoknihy ako jedinečné kusy podľa pokynov zákazníka. Zákazník si navrhne svoju knihu v editore na sundaybooks.eu z vlastných fotiek a textov; poskytovateľ dá vytlačiť presne túto knihu a dodá ju zákazníkovi.

2.2 Dodáva sa formát 21 × 21 cm. Zákazník si vyberá väzbu: Magazín (brožúra zošitá sponkami v chrbte), Mäkká väzba alebo Tvrdá väzba (obe lepené). Rozsah je pri Magazíne 28–60 strán, pri Mäkkej väzbe a Tvrdej väzbe 28–120 strán. Ktoré rozsahy si možno v jednotlivých prípadoch zvoliť, zobrazuje editor.

2.3 Poskytovateľ dáva k dispozícii dizajnové šablóny, rozloženia, písma a farebné schémy. Sú pomôckami pri navrhovaní; obsah knihy pochádza od zákazníka.

2.4 Pred odoslaním objednávky zobrazí editor knihu v podobe, v akej sa vytlačí. Zákazník je povinný tento náhľad starostlivo skontrolovať z hľadiska správnosti a úplnosti, najmä:

• pravopis všetkých textov, predovšetkým mien a dátumov
• výber, výrez a orientáciu každej jednotlivej fotky
• poradie strán a rozvrhnutie dvojstrán
• formát, väzbu a rozsah
• upozornenia editora týkajúce sa rozlíšenia fotiek (bod 10.1)

Dokončením objednávky zákazník záväzne schvaľuje zobrazenú knihu na tlač. Po schválení na tlač už nie sú možné žiadne zmeny, pretože výroba sa začína bezprostredne potom.

2.5 Obrazovky zobrazujú farby inak ako potlačený papier. Odchýlky vo farbe, jase a kontraste v rozsahu obvyklom pre tlačovú techniku nie sú vadou. To isté platí pre tolerancie pri orezaní, falcovaní a väzbe podmienené výrobou.

3. Uzatvorenie zmluvy

3.1 Prezentácia produktov na webovej stránke nie je právne záväzným návrhom na uzatvorenie zmluvy, ale výzvou na podanie návrhu (invitatio ad offerendum).

3.2 Zákazník navrhne svoju knihu v editore, vloží ju do košíka a odtiaľ prejde do objednávkového procesu. Pred odoslaním sa mu v prehľade objednávky zobrazí kniha, celková cena, náklady na dopravu a dodacia adresa. Až do odoslania možno všetky zadané údaje zmeniť alebo opraviť; tlačidlá určené na tento účel sú v objednávkovom procese vyznačené.

3.3 Kliknutím na tlačidlo „Zahlungspflichtig bestellen“ (objednávka s povinnosťou platby) podáva zákazník záväzný návrh na kúpu zobrazenej knihy.

3.4 Poskytovateľ prijíma návrh zaslaním potvrdenia objednávky e-mailom, ktoré sa odošle bezodkladne po dokončení platby. Doručením tohto potvrdenia vzniká zmluva. Ďalšie vyhlásenie poskytovateľa nenasleduje.

3.5 Poskytovateľ je oprávnený prijatie odmietnuť, najmä ak kniha obsahuje obsah podľa bodu 10.4 alebo ak výroba nie je z technických dôvodov možná. V takom prípade zmluva nevznikne; už zaplatené sumy sa bezodkladne a v plnej výške vrátia.

3.6 Text zmluvy sa neukladá vo forme, ktorá by bola zákazníkovi po objednávke prístupná prostredníctvom webovej stránky. Údaje o objednávke a tieto VOP dostane zákazník spolu s potvrdením objednávky e-mailom na trvanlivom médiu.

4. Ceny a platba

4.1 Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú konečné ceny a zahŕňajú zákonnú daň z pridanej hodnoty krajiny doručenia (Nemecko 19 %, Belgicko 21 %, Bulharsko 20 %, Cyprus 19 %, Česko 21 %, Dánsko 25 %, Estónsko 24 %, Fínsko 25,5 %, Francúzsko 20 %, Grécko 24 %, Holandsko 21 %, Chorvátsko 25 %, Írsko 23 %, Litva 21 %, Lotyšsko 21 %, Luxembursko 17 %, Maďarsko 27 %, Malta 18 %, Poľsko 23 %, Portugalsko 23 %, Rakúsko 20 %, Rumunsko 21 %, Slovensko 23 %, Slovinsko 22 %, Španielsko 21 %, Švédsko 25 %, Taliansko 22 %). Náklady na dopravu sa pripočítavajú a pred dokončením objednávky sa uvádzajú osobitne.

4.2 Cena sa riadi väzbou a rozsahom. V minimálnom rozsahu stojí Magazín 14,95 €, Mäkká väzba 24,90 € a Tvrdá väzba 29,90 €. Každá dvojstrana nad minimálny rozsah stojí navyše 0,50 €. Cena príslušnej knihy sa zobrazuje v editore a v košíku.

4.3 Dostupné spôsoby platby sa zobrazujú v objednávkovom procese. Platba sa spracúva prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb; jeho totožnosť a podmienky, ktoré pri tom platia, vyplývajú z objednávkového procesu a z Vyhlásenia o ochrane osobných údajov. Pre objednávku je rozhodujúce to, čo sa zákazníkovi tam zobrazilo.

4.4 Kúpna cena je splatná dokončením objednávky, a to okamžite a v plnej výške. Keďže každá kniha sa vyrába osobitne pre zákazníka, výroba sa začína až po prijatí platby.

4.5 Doklad o svojej objednávke dostane zákazník e-mailom v textovej forme.

4.6 Zadržiavacie právo má zákazník len vtedy, ak jeho protinárok vyplýva z toho istého zmluvného vzťahu. Zákonné práva zákazníka v prípade vád (bod 8) zostávajú nedotknuté.

5. Dodanie a doprava

5.1 Poskytovateľ dodáva do všetkých členských štátov Európskej únie na dodaciu adresu, ktorú zákazník uviedol v objednávkovom procese. Výnimkou sú oblasti, ktoré nepatria do daňového územia Európskej únie (Kanárske ostrovy, Ceuta, Melilla, Azory, Madeira a Alandy); objednávku s dodacou adresou v týchto oblastiach poskytovateľ nevybaví a kúpnu cenu vráti.

5.2 Náklady na dopravu sú 4,95 € za objednávku; ak sa platí v inej mene ako v eurách, ide o protihodnotu uvedenú v objednávkovom procese (37,00 DKK (Dánsko), 21,00 PLN (Poľsko), 129,00 CZK (Česko), 59,00 SEK (Švédsko), 1 990 HUF (Maďarsko), 24,90 RON (Rumunsko)). Od 2 kníh v jednej objednávke je doprava bezplatná; pri dodaní do Francúzska sa v tomto prípade podľa francúzskeho práva účtuje poplatok za dopravu vo výške 0,01 €.

5.3 Výroba a doprava sú oddelené lehoty a nesčítavajú sa do jednej celkovej lehoty. Výroba prebieha počas 2–4 pracovných dní a začína sa, len čo bola prijatá platba a existuje schválenie na tlač podľa bodu 2.4. Následná doprava prebieha v rámci Nemecka počas 1–2 pracovných dní, do ostatných členských štátov podľa krajiny doručenia počas 2–10 pracovných dní (Belgicko 2–5, Bulharsko 6–10, Cyprus 6–10, Česko 3–5, Dánsko 5–7, Estónsko 3–8, Fínsko 5–9, Francúzsko 3–5, Grécko 6–9, Holandsko 2–5, Chorvátsko 3–6, Írsko 3–6, Litva 3–6, Lotyšsko 4–8, Luxembursko 2–4, Maďarsko 3–6, Malta 5–10, Poľsko 3–6, Portugalsko 4–7, Rakúsko 2–5, Rumunsko 4–10, Slovensko 2–6, Slovinsko 2–7, Španielsko 4–8, Švédsko 5–7, Taliansko 3–7). Pracovnými dňami sú pondelok až piatok s výnimkou zákonom ustanovených sviatkov v mieste sídla poskytovateľa. Rozhodujúce sú údaje, ktoré sa zákazníkovi zobrazia pre jeho objednávku v objednávkovom procese.

5.4 Na tlač a dopravu využíva poskytovateľ dodávateľov služieb. Sú uvedení vo Vyhlásení o ochrane osobných údajov.

5.5 Pri objednávke viacerých kníh je poskytovateľ oprávnený na čiastočné dodávky, pokiaľ je to pre zákazníka primerané. Zákazníkovi tým nevznikajú dodatočné náklady na dopravu.

5.6 Ak doručenie zlyhá, pretože zákazník uviedol nesprávnu alebo neúplnú dodaciu adresu, znáša náklady na opätovné odoslanie. Po začatí výroby už nemožno dodaciu adresu zmeniť v každom prípade.

5.7 Ak je zákazník spotrebiteľom, nebezpečenstvo náhodnej straty a náhodného zhoršenia tovaru na neho prechádza až odovzdaním tovaru, a to aj pri zásielkovom predaji.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

6.1 Každá kniha vzniká až po objednávke a výlučne pre konkrétneho zákazníka: z jeho fotiek a textov, vo formáte, väzbe a rozsahu, ktoré si zvolil, a v usporiadaní, ktoré určil. Takúto knihu nemožno predať tretím osobám. Knihy poskytovateľa sú preto tovarom vyrobeným podľa špecifikácií zákazníka a jednoznačne prispôsobeným osobným potrebám zákazníka. Podľa § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB sa na ne právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje.

6.2 Od objednávky nemožno po jej dokončení odstúpiť a knihu nemožno bez uvedenia dôvodu vrátiť. Náhľad podľa bodu 2.4 je preto potrebné pred objednávkou starostlivo skontrolovať. Až do dokončenia objednávky môže zákazník svoju knihu ľubovoľne meniť alebo objednávku zrušiť; nevznikajú mu tým žiadne náklady.

6.3 Na vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy je zákazník upozornený pred odoslaním svojej objednávky, zreteľne viditeľne bezprostredne pri dokončení objednávky, a nielen na tomto mieste (Art. 246a § 1 Abs. 3 Nr. 2 EGBGB).

6.4 To platí aj pri použití dizajnovej šablóny poskytovateľa: aj vtedy vzniká kniha podľa pokynov zákazníka, ktorý si vyberá šablónu, formát, väzbu a rozsah, vkladá svoje fotky a texty a určuje poradie strán. Hotovú knihu, ktorá by vznikla bez vstupov zákazníka, poskytovateľ neponúka.

6.5 Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy sa týka výlučne práva odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Zákonné práva zákazníka v prípade vád dodaného tovaru tým zostávajú nedotknuté (bod 8).

7. Výhrada vlastníckeho práva

Dodaný tovar zostáva až do úplného zaplatenia vlastníctvom poskytovateľa.

8. Zodpovednosť za vady

8.1 Platia zákonné ustanovenia o zodpovednosti za vady. Voči spotrebiteľom sa nevylučujú ani neobmedzujú. Platí zákonná premlčacia lehota.

8.2 Ak má dodaná kniha vadu, napríklad v dôsledku tlačových chýb, ktoré nevyplývajú z predlohy zákazníka, poškodenia, chybnej väzby, chýbajúcich alebo zamenených strán alebo poškodenia pri preprave, má zákazník najprv nárok na dodatočné plnenie (Nacherfüllung). Pri tovare vyrobenom na mieru sa spravidla uskutoční novou výrobou. Náklady, ktoré sú na to potrebné, znáša poskytovateľ. Ak dodatočné plnenie zlyhá, má zákazník ďalšie zákonné práva, najmä právo na zníženie ceny, na odstúpenie od zmluvy a prípadne na náhradu škody v súlade s bodom 9.

8.3 Vady treba oznámiť na support@sundaybooks.eu s uvedením čísla objednávky, krátkeho opisu a podľa možnosti s fotkou. Vrátenie tovaru bez vyzvania nie je potrebné; poskytovateľ zákazníkovi oznámi ďalší postup a znáša náklady na vrátenie tovaru, ak je potrebné na dodatočné plnenie. Tieto údaje uľahčujú vybavenie, nie sú však podmienkou práv zákazníka.

8.4 O vadu nejde v prípade:

• odchýlok a tolerancií v rozsahu obvyklom pre tlačovú techniku (bod 2.5)
• vlastností, ktoré vyplývajú z návrhu zákazníka a boli rozpoznateľné v náhľade podľa bodu 2.4, napríklad preklepov, nesprávne zvolenej fotky, výrezu obrázka nastaveného zákazníkom alebo ním zvoleného motívu na spadávku (až po okraj strany)
• neostrosti fotky, ktorej príliš nízke rozlíšenie pre zvolené umiestnenie sa zákazníkovi pred objednávkou zobrazilo v editore (bod 10.1)

8.5 Nad rámec zákonných práv neexistuje záruka spokojnosti ani právo na výmenu alebo vrátenie tovaru. Záruku v zmysle § 443 BGB poskytovateľ preberá len vtedy, ak ju výslovne a v textovej forme vyhlási.

9. Zodpovednosť

9.1 Za škody vyplývajúce z ujmy na živote, tele alebo zdraví, ako aj za škody, ktoré poskytovateľ spôsobil úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, zodpovedá neobmedzene. To isté platí, ak prevzal záruku.

9.2 Pri porušení podstatnej zmluvnej povinnosti z ľahkej nedbanlivosti, teda povinnosti, ktorej splnenie vôbec umožňuje riadne plnenie zmluvy a na ktorej dodržanie sa zákazník môže pravidelne spoliehať, zodpovedá poskytovateľ obmedzene do výšky škody typickej pre zmluvu, ktorú bolo možné predvídať pri uzatvorení zmluvy.

9.3 Inak je zodpovednosť poskytovateľa vylúčená. Zodpovednosť podľa zákona o zodpovednosti za výrobky (Produkthaftungsgesetz) zostáva nedotknutá.

9.4 Uvedené obmedzenia platia aj pre osobnú zodpovednosť zákonných zástupcov, zamestnancov a osôb, ktoré poskytovateľ poveril plnením svojich záväzkov.

9.5 Kým zákazník iba navrhuje, jeho návrh knihy a jeho fotky sú uložené v úložisku jeho prehliadača, a nie na serveroch poskytovateľa. To sa zmení, len čo v editore použije tlačidlo „Buch sichern“ (uložiť knihu); v takom prípade poskytovateľ uloží kópiu, aby návrh prečkal zmenu zariadenia (pozri Vyhlásenie o ochrane osobných údajov, bod 4.4). Ak sa údaje prehliadača vymažú, ak sa zmení zariadenie alebo prehliadač alebo ak nestačí úložisko zariadenia, návrh sa môže stratiť a poskytovateľ ho nedokáže obnoviť. Za originálne fotky zodpovedá zákazník. Za takúto stratu zodpovedá poskytovateľ len v súlade s bodmi 9.1 až 9.4.

10. Požiadavky na fotky zákazníka

10.1 Ostrosť vytlačenej fotky závisí od toho, koľko obrazových bodov má na svojom konkrétnom mieste v knihe: tá istá fotka bez problémov pokryje malú plochu, dvojstranu na spadávku však za určitých okolností už nie. Editor to zisťuje pre každú fotku na jej mieste, zobrazuje výsledok a upozorňuje na príliš nízke rozlíšenie. Fotky pod minimálnym rozlíšením uvedeným v editore nemožno poslať do tlače. Ak je rozlíšenie fotky medzi touto dolnou hranicou a cieľovým rozlíšením tlačiarne, na účely tlačového súboru sa prepočíta na vyššie rozlíšenie; súbor tak spĺňa požiadavku tlačiarne, fotka však tým nebude ostrejšia ako originál. Ak zákazník objedná napriek zobrazenému upozorneniu, výsledok nie je vadou (bod 8.4).

10.2 Zákazník ubezpečuje, že má všetky potrebné práva k fotkám, textom a ostatnému obsahu, ktorý do svojej knihy vkladá, a že tým neporušuje práva tretích osôb, najmä autorské práva, práva k ochranným známkam, práva na ochranu osobnosti ani práva na ochranu osobných údajov. Ak sú zobrazené osoby, ubezpečuje, že s použitím súhlasia. Ak sú zobrazení maloletí, ubezpečuje, že vykonáva rodičovské práva a povinnosti alebo že má súhlas všetkých osôb, ktoré ich vykonávajú.

10.3 Ak si tretia osoba uplatní voči poskytovateľovi nároky z dôvodu obsahu vloženého zákazníkom, zákazník poskytovateľa v rozsahu týchto nárokov odškodní a nahradí mu nevyhnutné náklady na právnu obranu, pokiaľ za porušenie práva zodpovedá zákazník. Poskytovateľ zákazníka o takomto uplatnení nároku bezodkladne informuje a bez jeho súhlasu neuzná žiadny nárok ani neuzavrie zmier.

10.4 Zakázaný je obsah, ktorý porušuje platné právo, najmä zobrazenia podnecujúce k nenávisti voči skupinám obyvateľstva, oslavujúce násilie a pornografické zobrazenia, menovite detská pornografia alebo pornografia mladistvých, ako aj symboly protiústavných organizácií. Poskytovateľ knihy rutinne nekontroluje. Ak sa o takomto obsahu dozvie, je oprávnený odmietnuť prijatie objednávky alebo odstúpiť od zmluvy; ďalšie právne kroky si vyhradzuje.

11. Autorské právo a práva na použitie

11.1 Všetky práva k fotkám a textom zákazníka zostávajú zákazníkovi. Poskytovateľ k nim nenadobúda žiadne vlastné práva nad rámec toho, čo je uvedené ďalej.

11.2 Zákazník udeľuje poskytovateľovi nevýhradné, územne neobmedzené a na vybavenie objednávky obmedzené právo na tento účel jeho obsah rozmnožovať, technicky upravovať (orezanie, zmena veľkosti, príprava na tlač), začleniť do tlačového súboru a ten odovzdať poskytovateľovi tlačových služieb. Toto právo zaniká vybavením objednávky, najneskôr uplynutím zákonných lehôt uchovávania.

11.3 Poskytovateľ nepoužíva fotky a texty zákazníka na reklamu, ako referenciu, v sociálnych médiách ani na trénovanie modelov umelej inteligencie. Verejná prezentácia knihy sa uskutoční len s predchádzajúcim súhlasom zákazníka; odmietnutie pre neho nemá žiadne nevýhody.

11.4 Dizajnové šablóny, rozloženia, vzorový obsah, grafika a písma poskytovateľa, ako aj softvér editora sú chránené autorským právom a zostávajú vlastníctvom poskytovateľa alebo jeho poskytovateľov licencií. Zákazník ich smie používať na navrhnutie svojej knihy, nie však nad tento rámec, a nesmie ich oddelene od knihy ďalej odovzdávať ani zhodnocovať.

11.5 Hotovú knihu môže zákazník voľne používať, darovať a odovzdať ďalej.

12. Ochrana osobných údajov

12.1 Zaobchádzanie s osobnými údajmi a využívaní poskytovatelia služieb sú opísaní vo Vyhlásení o ochrane osobných údajov.

12.2 Kým zákazník iba navrhuje a nepoužije tlačidlo „Buch sichern“ (uložiť knihu), jeho fotky zostávajú v jeho prehliadači. Pri objednávke sa tlačové údaje odovzdajú poskytovateľovi tlačových služieb, ktorý knihu vyrobí. Bez tohto odovzdania nemožno zmluvu splniť.

12.3 Poskytovateľ nerozosiela newsletter. E-mailová adresa zákazníka sa používa na vybavenie jeho objednávky a na zodpovedanie jeho otázok, nie na reklamné účely.

13. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

13.1 Poskytovateľ nie je ochotný ani povinný zúčastniť sa na konaní o riešení sporu pred subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov (§ 36 VSBG).

13.2 Otázky a sťažnosti posiela zákazník na support@sundaybooks.eu.

14. Záverečné ustanovenia

14.1 Platí právo Spolkovej republiky Nemecko s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru. Kogentné ustanovenia na ochranu spotrebiteľa štátu, v ktorom má zákazník ako spotrebiteľ obvyklý pobyt, zostávajú touto voľbou práva nedotknuté.

14.2 Ak je zákazník obchodníkom (Kaufmann), právnickou osobou verejného práva alebo osobitným majetkom verejného práva (öffentlich-rechtliches Sondervermögen), sú na všetky spory z tejto zmluvy výlučne miestne príslušné súdy podľa sídla poskytovateľa. Pre spotrebiteľov platí zákonná miestna príslušnosť súdov.

14.3 Rozhodujúce je znenie týchto VOP, ktoré bolo zverejnené na webovej stránke v čase odoslania objednávky. Zákazníkovi sa zašle spolu s potvrdením objednávky e-mailom.

14.4 Ak je alebo sa stane niektoré ustanovenie týchto VOP neúčinným, účinnosť ostatných ustanovení zostáva nedotknutá. Namiesto neúčinného ustanovenia sa použijú zákonné predpisy.

15. Navrhovanie a objednávanie cez WhatsApp

15.1 Poskytovateľ ponúka možnosť dať si navrhnúť knihu cez WhatsApp. Na zmluvy o takto navrhnutej knihe sa vzťahujú tieto VOP s nasledujúcimi osobitosťami. Ak tento bod ustanovuje niečo iné ako ostatné body, má prednosť.

15.2 Zákazník pošle svoje fotky a podľa želania aj názov do WhatsApp chatu poskytovateľa. Tam odpovedá asistent s umelou inteligenciou (AI asistent); upozorní na to vo svojej prvej správe. Asistent vyberá z fotiek a určuje ich poradie. Určí, ktoré fotky budú veľké a ktorá bude na obálke, vyberie dizajnovú šablónu a navrhne názov, ak ho zákazník neuvedie. Neostré, takmer rovnaké alebo nevhodné fotky môže vynechať; oznámi to v chate. Požiadavky na zmeny posiela zákazník asistentovi ako text alebo hlasovú správu. Na to, čo asistent nedokáže zrealizovať, sa dopýta. Správy v chate nie sú objednávkou.

15.3 Namiesto náhľadu v editore (bod 2.4) slúžia náhľadové obrázky v chate a stránka objednávky, ktorú otvorí odkaz na objednávku v chate. Zákazník ich skontroluje podľa bodu 2.4, najmä výber fotiek a názov. Vytlačí sa tá verzia knihy, ktorá bola naposledy zobrazená v chate a objednaná na stránke objednávky.

15.4 Zmluva sa uzatvára prostredníctvom stránky objednávky na sundaybooks.eu. Zákazník si tam vyberie väzbu, množstvo a krajinu doručenia. Pred odoslaním zobrazí stránka objednávky knihu, celkovú cenu a náklady na dopravu do zvolenej krajiny doručenia; dovtedy môže zákazník akýkoľvek výber zmeniť. Kliknutím na tlačidlo „Teraz bezpečne k pokladni“ sa zákazník dostane na platobnú stránku spoločnosti Stripe; toto kliknutie ešte nie je objednávkou. Až tam zadá meno a dodaciu adresu, ako aj svoju e-mailovú adresu, a tieto údaje môže meniť až do dokončenia platby. Platobná stránka prijme len dodaciu adresu vo zvolenej krajine doručenia; krajinu doručenia môže zákazník zmeniť len na stránke objednávky. Kliknutím na tlačidlo na zaplatenie na platobnej stránke podáva zákazník záväzný návrh. Inak platia body 3.4 až 3.6. Potvrdenie v chate dopĺňa potvrdenie objednávky e-mailom, nenahrádza ho však.

15.5 To, ako veľká môže byť fotka v knihe, závisí od toho, koľko obrazových bodov má na svojom mieste (bod 10.1). Asistent umiestni fotky vo veľkom formáte aj vtedy, ak sa pre tlačový súbor musia prepočítať na vyššie rozlíšenie; ostrejšie ako originál však tým nebudú. Fotky, ktoré nestačia ani po prepočítaní, umiestni menšie. Ak je fotka aj v najmenšom rámčeku pod minimálnym rozlíšením, zostane v knihe a knihu možno objednať až vtedy, keď zákazník pošle fotku vo vyššom rozlíšení alebo ju dá odstrániť. Ak na obálku nestačí žiadna fotka, asistent požiada o fotku vo vyššom rozlíšení. WhatsApp pri odosielaní fotky zmenšuje. V plnom rozlíšení ich poskytovateľ dostane len vtedy, ak ich zákazník pošle v HD alebo ako súbor. Fotka poslaná v zmenšenej verzii preto môže v tlači pôsobiť viditeľne menej ostro ako na obrazovke zákazníka.

15.6 Ak zákazník pošle fotky do chatu, tieto fotky aj kniha z nich navrhnutá sú uložené u poskytovateľa, a nie v prehliadači zákazníka. Body 9.5 a 12.2 sa v tomto rozsahu neuplatňujú. Chat sa končí uplynutím 7 dní od prvej správy zákazníka. Potom už neobjednanú knihu nemožno objednať; fotky a kniha sa vymažú a poskytovateľ ich nedokáže obnoviť. Za originálne fotky zodpovedá zákazník. Podrobnosti sú uvedené vo Vyhlásení o ochrane osobných údajov, bod 16.

15.7 Bod 6 platí aj pre knihu navrhnutú cez WhatsApp. Pozostáva z fotiek zákazníka, navrhuje sa podľa jeho údajov a požiadaviek na zmeny a vyrába sa preňho až po jeho objednávke.