Politica de confidențialitate

Prezenta politică descrie ce date cu caracter personal sunt prelucrate pe sundaybooks.eu și în chatul nostru WhatsApp (punctul 16), în ce scop și pe ce temei juridic. Acolo unde nu are loc nicio prelucrare, acest lucru este menționat în mod expres.

1. Operatorul

Operatorul responsabil de prelucrarea datelor cu caracter personal pe sundaybooks.eu, în sensul Regulamentului general privind protecția datelor (DSGVO, în limba română RGPD), este:

YouVenture! GmbH, Ericusspitze 4, 20457 Hamburg

Registrul comerțului: Amtsgericht Hamburg, HRB 172192 · Administratori: Finn Alexander Dubbels, Viktor Dik · E-mail: support@sundaybooks.eu

Nu a fost desemnat un responsabil cu protecția datelor; nu există o obligație legală în acest sens. Vă rugăm să adresați întrebările privind protecția datelor la support@sundaybooks.eu.

2. Prezentare generală: prelucrări care nu au loc

În multe situații, la Sundaybooks nu se generează date. De aceea, menționăm de la început ceea ce nu este descris în punctele următoare, deoarece nu are loc:

• Nicio măsurare a publicității fără consimțământ. Magazinul nu plasează din proprie inițiativă cookie-uri în scopuri publicitare sau de analiză. Pixelul Meta, eticheta Google a Google Ads și cookie-urile aferente apar abia după ce vă dați acordul în dialogul de consimțământ; dacă refuzați, nu se transmite nimic către Meta sau Google pentru măsurarea publicității (punctele 8.5 și 8.7). Separat de aceasta, numărăm noi înșine vizitele și pașii până la cumpărare — cu un identificator aleatoriu în browserul dumneavoastră și fără consimțământ (punctul 6).
• Niciun instrument de măsurare al terților fără consimțământ. Pentru publicitatea pe Facebook și Instagram se utilizează pixelul Meta (punctul 8.5), iar pentru publicitatea la Google, eticheta Google a Google Ads (punctul 8.7) — ambele exclusiv după acordarea consimțământului. În plus, nu sunt integrate nici Google Analytics, nici un widget de evaluări, un newsletter sau trimiterea de e-mailuri publicitare. Numărarea proprie a vizitatorilor (punctul 6) nu este un instrument al unui terț; contoarele sale se află la persoana împuternicită de noi, Upstash (punctul 8.6).
• Fonturile sunt livrate de noi înșine. Acestea sunt descărcate o singură dată la construirea site-ului și sunt livrate de pe propriul nostru server. La vizită, browserul dumneavoastră nu trimite nicio solicitare către Google Fonts; adresa dumneavoastră IP nu este transmisă către Google.
• În editor, fotografiile rămân în browser pe durata creării (punctul 4). Acest lucru nu este valabil pentru o carte din chatul WhatsApp: acolo ne trimiteți fotografiile dumneavoastră, iar noi le prelucrăm conform descrierii de la punctul 16.
• Nicio analiză a fotografiilor prin inteligență artificială în editor. Detectarea fețelor pentru încadrarea imaginii rulează acolo pe dispozitivul dumneavoastră și nu identifică persoane (punctul 4.1). În schimb, în chatul WhatsApp, modele de inteligență artificială (IA) analizează fotografiile dumneavoastră pentru a vă crea cartea (punctele 16.3 și 16.5). Folosim fotografiile numai pentru cartea dumneavoastră și nu pentru antrenarea modelelor de IA; persoanele nu sunt identificate (punctele 16.2 și 16.3).
• Nu avem cunoștință de datele de plată. Plata este procesată de Stripe pe propriile pagini; numărul cardului, IBAN-ul și datele de acces PayPal nu ajung la noi în niciun moment (punctul 8.3).

3. Accesarea site-ului

La accesarea sundaybooks.eu, furnizorul nostru de găzduire prelucrează datele de acces necesare din punct de vedere tehnic: adresa IP, data și ora solicitării, adresa accesată, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, pagina vizitată anterior și volumul de date transferat. Fără aceste informații, livrarea paginii nu este posibilă din punct de vedere tehnic.

Scopul este livrarea paginii, stabilitatea acesteia și apărarea împotriva atacurilor. Temeiul juridic este Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (interesul legitim pentru o ofertă sigură și funcțională). Nu analizăm aceste jurnale în scopuri statistice sau publicitare, nu creăm profiluri pe baza lor și nu le combinăm cu alte date. Numărarea vizitatorilor de la punctul 6 nu folosește aceste jurnale, ci raportări proprii ale browserului dumneavoastră. Cine este furnizorul de găzduire se arată la punctul 8.1.

4. Fotografii, machetă și editor

Prezentul punct descrie crearea în editorul de pe sundaybooks.eu. Pentru o carte creată în chatul WhatsApp se aplică punctul 16.

4.1 Prelucrarea în browser

Fotografiile pentru carte sunt selectate în editor. Întreaga procesare are loc pe dispozitivul dumneavoastră, într-un proces de fundal al browserului: imaginile de previzualizare și miniaturile, evaluarea clarității și a expunerii, încadrarea imaginii, macheta automată. Nimic din toate acestea nu ne este trimis.

Din fișierele de imagine se citesc informațiile înregistrate de cameră (EXIF): momentul fotografierii, pentru ca imaginile să fie în ordinea corectă, orientarea, pentru ca ele să fie așezate corect, și — dacă aparatul dumneavoastră îl înregistrează — locul fotografierii (coordonate GPS). Locul fotografierii servește exclusiv la gruparea în capitole a fotografiilor făcute în același loc; nu este afișat nicăieri și nu separă niciodată singur capitolele, ci doar precizează o delimitare care oricum este plauzibilă.

Pentru încadrarea imaginii, editorul detectează fețele, astfel încât niciun cap să nu fie tăiat sau să dispară în cotorul cărții. Acest lucru este realizat de un model de detecție pe care îl livrăm noi înșine împreună cu site-ul și care rulează integral în browserul dumneavoastră — fără furnizori terți și fără nicio interfață către exterior. Se determină exclusiv poziția și dimensiunea unor zone dreptunghiulare ale imaginii, împreună cu o valoare de încredere. Nu are loc nicio identificare biometrică, nicio recunoaștere a persoanelor și nicio comparare cu vreo bază de date. Dacă modelul nu poate fi încărcat pe dispozitivul dumneavoastră, cartea se creează fără acest ajutor.

4.2 Locul de stocare a acestor date

Fișierele dumneavoastră originale, previzualizările și miniaturile calculate pe baza lor, precum și informațiile menționate se află în baza de date locală a browserului dumneavoastră (IndexedDB). Macheta cărții și coșul se află în memoria locală a browserului (localStorage). Toate acestea se află pe dispozitivul dumneavoastră. Cât timp nu dați clic pe „Salvați cartea” (punctul 4.4) și nu finalizați o comandă, nu avem acces la ele.

Acest mod de construcție are și un revers: dacă schimbați dispozitivul sau ștergeți datele site-ului din browser, proiectul dumneavoastră se pierde. Aceasta nu este o eroare, ci consecința faptului că nimic nu este stocat la noi. Puteți șterge oricând cărțile dumneavoastră — în editor sau din setările browserului.

4.3 Prelucrarea în cazul unei comenzi

Cât timp doar creați, totul rămâne la dumneavoastră. Acest lucru se schimbă în două situații, de fiecare dată pentru că o declanșați dumneavoastră: când dați clic pe „Salvați cartea” (punctul 4.4) și când dați clic pe „Comandă cu obligație de plată”. O carte care urmează să fie tipărită trebuie să părăsească browserul dumneavoastră.

Se transmit atunci fotografiile folosite în carte și planul de construcție al cărții — adică ce imagine, cu ce încadrare, se află în ce loc și ce text este plasat pe ea. Le stocăm pe amândouă criptat, într-un spațiu de stocare nepublic; acesta este accesibil numai printr-o adresă care conține o semnătură criptografică și se află la Frankfurt pe Main. Nu se transmit fotografiile pe care le-ați avut în editor, dar nu le-ați folosit, și nici cadrele fețelor și datele GPS de la punctul 4.1 — acestea nu părăsesc niciodată browserul dumneavoastră.

Din aceste date generăm fișierul de tipar. Împreună cu numele și adresa de livrare, acesta este transmis tipografiei noastre (punctul 8.4). Avem nevoie de adresa dumneavoastră de e-mail pentru confirmarea comenzii și notificarea de expediere. Temeiul juridic pentru toate acestea este Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (executarea contractului de vânzare-cumpărare).

Dacă renunțați fără să plătiți, ceea ce a fost încărcat rămâne stocat timp de 7 zile — pentru a putea reveni și continua — și apoi este șters automat și integral. Nu este necesară nicio acțiune din partea dumneavoastră.

4.4 Stocarea unui proiect prin „Salvați cartea”

În editor există butonul „Salvați cartea”. Acesta are rolul ca proiectul cărții să rămână disponibil și după schimbarea dispozitivului — fără cont și fără autentificare. Dacă este acționat, proiectul dumneavoastră părăsește browserul, și anume înainte de o comandă: stocăm planul de construcție al cărții și fotografiile originale folosite în ea (numai cele folosite, nu întreaga dumneavoastră colecție de fotografii) în același spațiu de stocare pe care îl folosește și comanda.

Primiți în acest scop un link cu un identificator aleatoriu. Acest identificator ESTE cheia: oricine are linkul poate deschide cartea dumneavoastră și o poate edita în continuare. Acest lucru este intenționat, de exemplu pentru editarea în comun. Prin urmare, linkul trebuie transmis altora în mod conștient. Nu creăm niciun cont și nu solicităm nicio informație.

Temeiul juridic este Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: stocarea are loc la solicitarea dumneavoastră expresă și servește demersurilor premergătoare încheierii contractului. Fără acest clic, ea nu are loc.

O carte stocată astfel este considerată proiect: dacă nu se transformă într-o comandă, este ștearsă automat și integral după 7 zile. Fereastra de dialog indică acest termen înainte de generarea linkului.

5. Stocarea pe echipamentul dumneavoastră terminal (§ 25 TDDDG)

§ 25 TDDDG nu reglementează doar cookie-urile, ci orice stocare de informații pe echipamentul dumneavoastră terminal și orice acces la acestea — deci și localStorage, sessionStorage și IndexedDB. Lista completă a ceea ce folosim:

• localStorage — cărțile și coșul dumneavoastră. Fără această memorie, cartea dumneavoastră s-ar pierde la fiecare reîncărcare a paginii, iar coșul ar fi gol. Strict necesar pentru serviciul solicitat de dumneavoastră, § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.
• localStorage — țara de livrare aleasă. Pentru ca alegerea să nu trebuiască repetată pe fiecare pagină. Tot § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.
• IndexedDB — fotografiile dumneavoastră. Originalul, previzualizarea și miniatura fiecărei imagini, pentru ca editorul să poată lucra cu ele fără a le încărca. § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.
• localStorage — un identificator aleatoriu de vizitator (`sb.besucher`). O succesiune de numere aleatorii, generată la prima accesare, care rămâne până când ștergeți datele site-ului din browser. Servește exclusiv numărării vizitatorilor și nu este necesar pentru crearea și comandarea unei cărți. Nu solicităm consimțământul pentru aceasta. Scopul, temeiul juridic și dreptul dumneavoastră la opoziție sunt descrise la punctul 6.
• localStorage — ce a fost deja numărat astăzi (`sb.besucher.tag`). Data de astăzi, tipul dispozitivului („mobil” sau „desktop”) și denumirile pașilor pe care browserul dumneavoastră i-a raportat deja astăzi (de exemplu „besuch” sau „editor”, cu identificatorul cărții). Pentru ca același pas să nu fie transmis din nou la fiecare reîncărcare și pentru ca o tabletă rotită să nu schimbe tipul dispozitivului în mijlocul zilei. A doua zi, înregistrarea începe goală. Ea face parte din numărarea vizitatorilor (punctul 6) și, ca și identificatorul, nu este necesară.
• localStorage — excepție de la numărare (`sb.besucher.intern`). Apare numai atunci când cineva accesează pagina de autentificare a administrării noastre și exclude acel browser de la numărarea vizitatorilor — pentru ca propriile noastre accesări să nu denatureze cifrele.

Din proprie inițiativă, magazinul nu plasează cookie-uri în scopuri publicitare, de analiză sau de recunoaștere. Identificatorul de vizitator de mai sus nu este un cookie, dar recunoaște browserul dumneavoastră în scopul numărării. Excepții există numai pentru măsurarea publicității și depind de decizia dumneavoastră:

• Pixelul Meta (`_fbp`, `_fbc`). Numai după ce v-ați dat acordul în dialogul de consimțământ. Acestea asociază vizita dumneavoastră unei reclame. Temeiul juridic este consimțământul dumneavoastră conform § 25 Abs. 1 TDDDG și Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; detalii la punctul 8.5. Dacă refuzați, ele nu apar. Dacă apoi atingeți un buton care deschide WhatsApp, reținem în localStorage, sub `sb.chatklick`, codurile de la punctul 8.5 împreună cu data lor de expirare, cel mult cincizeci. Înregistrarea servește exclusiv pentru ca, în cazul retragerii consimțământului, să ștergem informațiile aferente de la noi; ea dispare de îndată ce serverul nostru a confirmat retragerea.
• Google Ads (cookie-uri al căror nume începe cu `_gcl` — de exemplu `_gcl_au`, iar după un clic pe o reclamă Google și `_gcl_aw`). Numai după ce v-ați dat acordul în dialogul de consimțământ. Acestea asociază o comandă reclamei Google prin care ați ajuns la noi; eticheta Google poate stoca suplimentar aceleași informații în localStorage, sub nume care încep cu `_gcl`. Temeiul juridic este consimțământul dumneavoastră conform § 25 Abs. 1 TDDDG și Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; detalii la punctul 8.7. Dacă refuzați, ele nu apar.
• Decizia dumneavoastră însăși (localStorage). Pentru a nu vi se cere din nou acordul la fiecare accesare a unei pagini și pentru ca un „Nu” să rămână un nu. Se stochează momentul, versiunea dialogului și versiunea prezentei politici — fără această dovadă, consimțământul nu ar putea fi demonstrat conform Art. 7 Abs. 1 DSGVO. Strict necesar, § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

Vă puteți modifica decizia în orice moment: prin „Setări cookie-uri” din subsolul paginii. Odată cu retragerea consimțământului, eliminăm cookie-urile și înregistrările Meta și Google menționate mai sus, în măsura în care acestea se află sub adresa noastră. Retragerea produce efecte pentru viitor; ceea ce a fost transmis până atunci rămâne transmis în mod legal (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Acest lucru nu se aplică paginilor de plată Stripe: acolo, Stripe este administratorul paginilor și plasează propriile cookie-uri, necesare pentru procesarea plăților și prevenirea fraudei. Detalii găsiți în propria politică de confidențialitate a Stripe (punctul 8.3).

6. Numărarea vizitatorilor și pâlnia de cumpărare

6.1 Ce se numără

Dorim să știm câți oameni vizitează magazinul, cât de departe ajung pe drumul spre cartea finită și în ce punct renunță. În acest scop, browserul dumneavoastră raportează serverului nostru anumiți pași: pagină accesată, pagină de produs vizualizată, editor deschis, fotografii adăugate, carte creată, previzualizare răsfoită, adăugare în coș, coș accesat, clic pe „Comandă cu obligație de plată”, pagina de plată Stripe atinsă și cumpărare finalizată, precum și atingerea unui buton care deschide WhatsApp (punctul 16). În plus, raportează dacă importul unei fotografii, salvarea unei cărți sau o comandă eșuează ori dacă renunțați la plată la Stripe. Nu raportează nimic pagina privind stadiul comenzii dumneavoastră, al cărei link vi-l trimitem prin e-mail, pagina de comandă din chatul WhatsApp și pagina de mulțumire după o comandă de acolo — acești pași îi numărăm fără identificator de vizitator, ca pași ai chatului (punctul 16.9). Informațiile legale, T&C și prezenta politică de confidențialitate trimit doar semnalul de prezență de la punctul 6.2. Pe paginile dedicate chatului WhatsApp comparăm, de asemenea, două versiuni ale afișării prețului: ce versiune vedeți rezultă, în browserul dumneavoastră, din identificatorul pe care Meta îl atașează unui clic pe o reclamă; acesta nu ne este transmis în acest scop. Se numără doar de câte ori a fost accesată fiecare versiune și de câte ori a fost atins apoi un buton către WhatsApp – ca totaluri zilnice, fără identificator de vizitator și fără adresă IP.

6.2 Informații transmise

Fiecare raportare conține identificatorul aleatoriu de vizitator din localStorage (punctul 5) și pasul. În funcție de pas, se adaugă: identificatorul cărții din catalogul nostru (de exemplu „willkommen-baby” sau „eigenes-buch”), tipul dispozitivului („mobil” sau „desktop”, dedus din lățimea ecranului și modul de utilizare la primul pas al zilei), în caz de eroare, tipul acesteia (de exemplu „rețea” sau „încărcarea fotografiei”) și, la cumpărare, identificatorul sesiunii de plată Stripe, cu ajutorul căruia serverul nostru verifică la Stripe dacă plata a fost efectiv efectuată. Nu se transmit fotografiile, textele și titlurile cărților dumneavoastră, numele, adresa de e-mail și adresa poștală, nici textul exact al mesajelor de eroare.

Cât timp o pagină de pe sundaybooks.eu este deschisă într-o filă vizibilă a browserului, browserul dumneavoastră trimite suplimentar, la fiecare 45 de secunde, un semnal de prezență cu identificatorul de vizitator și zona în care vă aflați (magazin, editor sau casă de plată). Din aceasta rezultă câți oameni sunt prezenți în acel moment. O filă aflată în fundal nu trimite semnale de prezență.

La fiecare raportare, ca la orice accesare a unei pagini, furnizorul nostru de găzduire vede adresa dumneavoastră IP (punctul 3). Pentru ca motoarele de căutare, programele de verificare și alți roboți să nu fie numărați ca vizitatori, serverul nostru compară identificatorul browserului (User-Agent) cu o listă de motoare de căutare, boți și instrumente de testare cunoscute, iar adresa IP cu intervalele de adrese ale centrelor de date Meta din care Meta verifică paginile din spatele reclamelor sale. Dacă una dintre aceste condiții este îndeplinită, raportarea nu este numărată. În acest caz, numărăm doar faptul că a avut loc o astfel de accesare și o înregistrăm într-o listă a accesărilor excluse: momentul, identificatorul browserului, pasul raportat, împreună cu cartea, și rețeaua din care a provenit accesarea — adresa IP fără ultima sa parte (la IPv4, primele trei numere, la IPv6, primele trei blocuri), niciodată adresa completă.

În cazul a doi la sută dintre vizitatori, selectați aleatoriu la prima lor accesare numărată a unei pagini într-o zi, stocăm în plus identificatorul browserului și țara pe care furnizorul nostru de găzduire o deduce din adresa IP — fără identificator de vizitator și fără adresă IP (eșantionul de identificatori de browser). Pe baza acestuia verificăm dacă lista omite roboți. În afară de aceasta, pentru numărare nu stocăm nici adresa IP, nici identificatorul browserului.

6.3 Stocarea

Pe serverul nostru, identificatorul de vizitator nu apare niciodată în clar, ci numai sub forma unei valori hash scurtate (SHA-256). Astfel se poate recunoaște dacă același browser a raportat deja un pas în aceeași zi — fiecare vizitator este numărat o singură dată pe zi pentru fiecare pas. Valoarea hash figurează în înregistrări de blocare, care expiră la ora 2 noaptea după ziua respectivă — toate înregistrările unei zile în același moment, deci după cel mult 26 de ore —, și în lista celor prezenți în acest moment, din care este eliminată la câteva minute după ultimul semnal de prezență, cel târziu după ceva mai mult de o oră.

Pe termen mai lung se stochează totaluri zilnice — de exemplu „120 de vizitatori, 14 în editor, 3 cumpărări”, inclusiv defalcate pe carte, tip de dispozitiv și oră, precum și numărul accesărilor de roboți excluse (punctul 6.2). Acestea nu conțin niciun identificator și nu permit nicio deducție cu privire la o persoană. O cumpărare numărată lasă o blocare proprie cu identificatorul sesiunii de plată Stripe, pentru ca aceasta să nu fie numărată de două ori la reîncărcarea paginii de mulțumire; blocarea nu este stocată alături de identificatorul de vizitator și expiră după 26–27 de ore, la o oră fixă.

Lista accesărilor excluse păstrează cel mult ultimele 500 de înregistrări, eșantionul de identificatori de browser cel mult ultimele 300 (punctul 6.2). O înregistrare este eliminată de îndată ce s-au adăugat tot atâtea înregistrări mai noi; dacă timp de 30 de zile nu se adaugă nicio înregistrare nouă, întreaga listă expiră.

6.4 Scopul și temeiul juridic

Scopul este de a cunoaște audiența magazinului, de a identifica problemele de utilizare și de a afla în ce punct renunță clienții — de exemplu la importul fotografiilor pe telefon sau chiar înainte de plată. Temeiul juridic este Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; interesul nostru legitim este un magazin care funcționează și ale cărui puncte slabe le cunoaștem. Numărarea rămâne limitată la acest scop: nu creăm profiluri, nu stocăm identificatorul împreună cu comenzi, nume sau adrese de e-mail și nu transmitem informațiile nimănui, cu excepția furnizorului nostru de găzduire (punctul 8.1) și a furnizorului bazei de date de numărare (punctul 8.6).

6.5 Opoziția

Vă puteți opune oricând numărării (Art. 21 DSGVO). Cât timp există înregistrări de blocare și înregistrări în lista celor prezenți în acest moment (punctul 6.3), acestea pot fi asociate unui identificator de vizitator pe care ni-l comunicați. Dacă ne comunicați identificatorul dumneavoastră — acesta se găsește în datele site-ului sundaybooks.eu din browserul dumneavoastră, sub „sb.besucher” —, vă oferim informații despre aceste înregistrări și le ștergem. Totalurile zilnice nu conțin niciun identificator și nu pot fi asociate nimănui.

Pentru ca pe viitor să nu mai fie numărat nimic, opoziția trebuie să producă efecte și în browserul dumneavoastră. Dacă ștergeți datele site-ului sundaybooks.eu, la următoarea accesare se generează un identificator nou, fără legătură cu cel vechi — însă în acest caz se pierd și cărțile stocate în browser și coșul (punctul 4.2). Dacă blocați în setările browserului stocarea pentru acest site, browserul dumneavoastră nu mai este recunoscut, ci este numărat ca vizitator nou la fiecare încărcare a unei pagini. Numărarea este exclusă complet numai fără JavaScript; în acest caz însă nici editorul nu poate fi utilizat.

7. Formularul de contact și asistența

7.1 Informații transmise

Ne puteți scrie prin butonul de ajutor. Se prelucrează adresa dumneavoastră de e-mail, pentru a vă putea răspunde, mesajul dumneavoastră, pagina pe care ați deschis formularul și o scurtă informație tehnică despre browserul și dimensiunea ecranului dispozitivului dumneavoastră. Ultimele două informații ne scutesc, în cazul unei solicitări de asistență, de întrebarea suplimentară despre locul exact în care a apărut problema.

7.2 Captura de ecran

La cerere, formularul atașează o imagine a porțiunii de pagină vizibile în acel moment. Bifa pentru aceasta este preselectată; o puteți debifa. Imaginea este generată în browserul dumneavoastră, fără ca pagina să fie transmisă în acest scop unui terț.

Notă: dacă în acel moment cartea dumneavoastră este deschisă, fotografiile vizibile pe ea fac parte din această imagine și ajung, împreună cu solicitarea dumneavoastră, în căsuța noastră de e-mail pentru asistență. Numai pe această cale ajung fotografiile dumneavoastră în căsuța noastră de asistență, iar aceasta este declanșată exclusiv de dumneavoastră. Dacă nu doriți acest lucru, debifați caseta înainte de trimitere.

7.3 Adresa IP pentru prevenirea abuzurilor

Pentru ca formularul să nu poată fi folosit la trimiterea în masă de e-mailuri, numărăm pentru scurt timp solicitările pentru fiecare adresă IP expeditoare și le respingem pe cele suplimentare de îndată ce devin prea multe. În acest scop, adresa se află exclusiv în memoria de lucru a instanței de server, nu este stocată permanent și expiră de la sine după scurt timp. Temeiul juridic este Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (protecția împotriva abuzurilor și a costurilor cauzate de trimiterile automatizate). În plus, formularul conține un câmp invizibil pentru dumneavoastră, pe care îl completează numai roboții de formulare; acesta nu prelucrează nicio informație despre dumneavoastră.

7.4 Scopul, temeiul juridic și păstrarea

Scopul prelucrării este soluționarea solicitării dumneavoastră. Temeiul juridic este Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, în măsura în care este vorba despre un contract sau despre demersurile premergătoare încheierii acestuia, iar în rest Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (interesul legitim de a răspunde solicitărilor).

Solicitarea dumneavoastră nu este stocată în niciun sistem de tichete și în nicio bază de date. Ea se află, sub formă de e-mail, în căsuța noastră de asistență — împreună cu răspunsul nostru și cu confirmarea de primire care vă este trimisă automat. Această căsuță de e-mail este găzduită la un furnizor de e-mail care, în această privință, acționează în calitate de persoană împuternicită de noi. Ștergem corespondența de îndată ce chestiunea a fost clarificată definitiv și nu i se opune nicio obligație legală de păstrare.

8. Destinatari și persoane împuternicite de operator

Nu transmitem datele dumneavoastră către terți. Fac excepție următorii prestatori de servicii, care lucrează pentru noi exclusiv pe baza instrucțiunilor noastre și cu care există un contract de prelucrare a datelor în numele operatorului conform Art. 28 DSGVO. Meta (punctul 8.5) și Google (punctul 8.7), în calitate de parteneri de publicitate, nu fac parte dintre aceștia: pentru măsurarea publicității, ei primesc date numai cu consimțământul dumneavoastră și le prelucrează pe propria răspundere — detalii la punctele respective. Pentru chatul WhatsApp se adaugă și alți destinatari: WhatsApp Ireland Limited, o companie a grupului Meta, în calitate de persoană împuternicită de noi, precum și furnizorii de IA Replicate și OpenAI. Aceștia sunt prezentați, împreună cu sarcinile lor, la punctul 16.5.

8.1 Găzduire — Vercel

Site-ul nostru și funcțiile sale de server — de exemplu numărarea vizitatorilor, formularul de contact și casa de plată — sunt găzduite la Vercel Inc., SUA. Vercel prelucrează în acest context datele de acces de la punctul 3 și raportările numărării vizitatorilor (punctul 6.2). Temeiul juridic al prelucrării este Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Privind transferul în SUA, a se vedea punctul 9.

8.2 Trimiterea e-mailurilor — Resend

E-mailurile din formularul de contact — solicitarea către echipa noastră de asistență și confirmarea de primire către dumneavoastră — le trimitem prin Resend, Inc., SUA. Pentru livrare, Resend utilizează Amazon Simple Email Service (Amazon Web Services) în calitate de altă persoană împuternicită (subprocesator). Se transmit adresa dumneavoastră de e-mail, subiectul și textul mesajului, informațiile tehnice de context de la punctul 7.1 și, dacă este atașată, captura de ecran. Pe aceeași cale sunt trimise și confirmarea comenzii și notificarea de expediere aferente unei comenzi; în acest scop se transmit adresa dumneavoastră de e-mail, numărul comenzii și conținutul comenzii. Temeiul juridic este Art. 6 Abs. 1 lit. b, respectiv lit. f DSGVO.

8.3 Procesarea plăților — Stripe

Plata se efectuează prin Stripe. Pentru clienții din Europa, aceasta este Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Irlanda; aceasta poate implica societatea-mamă americană Stripe, Inc. (punctul 9).

Procesul de plată are loc pe o pagină Stripe, nu pe sundaybooks.eu. Datele dumneavoastră de plată — numărul cardului, IBAN-ul, accesul PayPal — le introduceți acolo; ele nu ajung la noi în niciun moment și nici nu le putem accesa ulterior. În cazul unei comenzi din chatul WhatsApp, Stripe colectează acolo și numele, adresa de e-mail și adresa de livrare ale dumneavoastră și ni le transmite, deoarece avem nevoie de ele pentru contract, factură și expediere. În cazul unei comenzi din editor, introduceți aceste informații deja la noi, iar noi vă înregistrăm cu ele ca client la Stripe; fără adresă, Stripe nu poate calcula TVA-ul. În plus, transmitem către Stripe suma de plată și, pentru fiecare carte, titlul, coperta și numărul de pagini, pentru ca pe pagina de plată să vedeți pentru ce plătiți — nimic din fotografiile dumneavoastră.

Pentru prevenirea fraudei, Stripe prelucrează, în plus, pe propria răspundere, informații tehnice despre dispozitivul dumneavoastră și despre comportamentul dumneavoastră de plată. Temeiul juridic pentru procesarea plății este Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, iar pentru prevenirea fraudei Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Detalii găsiți în politica de confidențialitate a Stripe: stripe.com/de/privacy.

8.4 Tipografia — MediaPrint

Tipărirea, legarea și pregătirea pentru expediere au loc la tipografia noastră MediaPrint din Germania. Se transmit fișierul de tipar al cărții dumneavoastră, titlul cărții stabilit de dumneavoastră (acesta apare ca denumire a comenzii pe fișa de producție), precum și numele și adresa de livrare pentru colet — nimic mai mult. Adresa dumneavoastră de e-mail, numărul comenzii la Stripe și metoda de plată nu sunt transmise acolo.

Transmiterea are loc printr-o conexiune criptată (SFTP) către un server din Germania. Temeiul juridic este Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (executarea contractului de vânzare-cumpărare). Pentru expedierea coletului, MediaPrint apelează la Deutsche Post/DHL; acolo se transmit exclusiv numele și adresa de livrare.

8.5 Meta (Facebook, Instagram) — numai cu consimțământul dumneavoastră

Facem publicitate pe Facebook și Instagram. Pentru a recunoaște ce reclamă a condus la o comandă sau la un chat prin WhatsApp, folosim pixelul Meta și Conversions API de la Meta Platforms Ireland Limited, Dublin. Ambele pornesc abia după ce vă exprimați acordul în mod expres în dialogul de consimțământ. Fără acordul dumneavoastră, scriptul pixelului nu se încarcă, nu apare niciun cookie și nu se transmite nimic către Meta.

Dacă vă dați acordul, se transmit: pagina accesată, data și ora, browserul și dispozitivul, adresa dumneavoastră IP, precum și cookie-urile Meta `_fbp` și `_fbc`. La acestea se adaugă informația privind pasul pe care l-ați efectuat — produs vizualizat, adăugare în coș, inițierea plății, comandă plasată —, de fiecare dată cu identificatorul cărții din catalogul nostru și, începând cu coșul, cu suma; în cazul unei comenzi, aceasta este valoarea comenzii. Dacă atingeți pe site-ul nostru un buton care deschide WhatsApp (punctul 16), raportăm, de asemenea, pasul chat WhatsApp deschis — fără carte și sumă și fără nimic din chatul propriu-zis.

Pixelul nu raportează nimic în plus: am dezactivat evenimentele automate prin care Meta înregistrează din proprie inițiativă, de exemplu, clicurile pe butoane împreună cu textul acestora. Paginile a căror adresă conține o cheie personală — linkul către o carte salvată (punctul 4.4) și linkul către stadiul comenzii dumneavoastră — nu sunt raportate deloc; acolo pixelul nu pornește.

Când dați clic pe „Comandă cu obligație de plată” și când comanda dumneavoastră este plătită, transmitem în plus adresa dumneavoastră de e-mail și țara de livrare — nu și numele și adresa, deoarece acestea pot fi ale persoanei care primește cadoul. Ambele nu în clar: aceste informații sunt convertite în prealabil, pe serverul nostru, cu SHA-256, într-o valoare numerică ireversibilă. Pe baza acesteia, Meta poate verifica dacă acestor valori le corespunde un cont propriu și poate asocia comanda reclamei corecte. Datele în clar nu ajung la Meta în niciun moment.

De ce de două ori — pixel și Conversions API? Semnalul pixelului din browser se pierde frecvent: blocante de reclame, protecție împotriva urmăririi, o filă închisă. De aceea, aceeași comandă este raportată suplimentar și de serverul nostru. Ambele raportări poartă același identificator, pentru ca Meta să le recunoască drept un singur eveniment și să nu le numere de două ori.

Comenzi prin WhatsApp. Dacă, după ce v-ați dat acordul, atingeți un buton care deschide WhatsApp (punctul 16), adăugăm la mesajul pregătit un cod scurt. Nu îl vedeți: este format din nouă caractere neimprimabile, plasate imediat după emoji-ul de la sfârșitul mesajului (de exemplu „Bună ziua! Aș vrea să creez o fotocarte 📸”). Codul este o succesiune aleatorie și nu dezvăluie nimic despre dumneavoastră. În legătură cu acesta, stocăm în baza noastră de date la Upstash (punctul 8.6): pagina pe care ați atins butonul, data și ora, browserul și dispozitivul, adresa dumneavoastră IP, cookie-urile Meta `_fbp` și `_fbc`, informațiile despre campanie din adresa paginii (de exemplu `utm_campaign`), precum și momentul și versiunea consimțământului dumneavoastră și versiunea prezentei politici în baza căreia v-ați dat acordul. Dacă mesajul cu codul nu ajunge la noi în termen de două ore, baza de date șterge de la sine aceste informații. Dacă ajunge, asociem chatul dumneavoastră cu ele, iar acestea rămân stocate cel mult opt zile de la acest mesaj; un cod este valabil numai pentru primul chat care îl trimite, iar dacă ulterior în chatul dumneavoastră sosește un cod nou, ștergem informațiile privind codul vechi. Dacă în acest interval plătiți o comandă din chat, serverul nostru raportează cumpărarea către Meta: cu valoarea comenzii și identificatorul cărții, cu pagina, browserul și dispozitivul, adresa IP și cookie-urile Meta de la momentul atingerii butonului. Nu raportăm adresa dumneavoastră de e-mail, numele, adresa și numărul comenzii – plata poate fi efectuată și de altcineva decât persoana care a atins butonul. Nu raportăm către Meta codul, informațiile despre campanie și dovada consimțământului dumneavoastră; codul însuși circulă în link și în mesajul dumneavoastră, ca orice mesaj, prin WhatsApp (punctul 16.5). Această raportare provine numai de la serverul nostru și o singură dată; pagina de mulțumire nu raportează din nou aceeași cumpărare. Conținutul chatului dumneavoastră – mesaje, fotografii, cartea – nu face parte din această raportare.

Fără acordul dumneavoastră, nu adăugăm niciun cod și nu stocăm nimic din toate acestea. Un acord pe care l-ați dat înainte ca prezenta politică să descrie codul invizibil (versiunea din 14.10.2026) nu îl folosim în acest scop; îl puteți reînnoi prin „Setări cookie-uri”. Dacă ștergeți emoji-ul de la sfârșitul mesajului înainte de trimitere, codul dispare odată cu el, iar noi nu asociem nimic și nu raportăm nicio cumpărare; la fel și dacă v-ați opus numărării în chat (punctul 16.9). Dacă vă retrageți consimțământul prin „Setări cookie-uri” în același browser, ștergem informațiile privind codurile generate de acel browser; o cumpărare plătită ulterior nu o raportăm. Dacă între timp ați schimbat browserul sau i-ați șters datele, este suficient un scurt mesaj către noi (punctul 15).

Temeiul juridic este exclusiv consimțământul dumneavoastră (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Noi și Meta suntem operatori asociați pentru colectare și transmitere (Art. 26 DSGVO); în acest scop există acordul pus la dispoziție de Meta („Anexa pentru operatori”). Pentru ceea ce face Meta ulterior cu datele răspunde exclusiv Meta. Detalii: facebook.com/privacy/policy.

Meta Platforms Ireland poate transfera date către societatea-mamă din SUA, Meta Platforms, Inc. Aceasta este certificată în cadrul EU-U.S. Data Privacy Framework (punctul 9). Cu toate acestea: în stadiul actual, un transfer în SUA nu poate fi protejat complet împotriva accesului autorităților de acolo. Tocmai de aceea vă cerem acordul în prealabil.

8.6 Numărarea vizitatorilor — Upstash

Înregistrările de blocare, lista celor prezenți în acest moment și totalurile zilnice de la punctul 6.3 se află într-o bază de date a Upstash, Inc., SUA. Baza de date se află la Frankfurt pe Main. Pentru numărarea vizitatorilor se stochează acolo valoarea hash a identificatorului de vizitator, momentul ultimului semnal de prezență, pașii numărați cu identificatorul cărții și al dispozitivului, identificatorul unei sesiuni de plată Stripe plătite și cele două liste de la punctul 6.2 (accesări de roboți excluse, cu identificatorul browserului și rețeaua scurtată, eșantionul de identificatori de browser și țări) — nicio adresă IP completă, niciun nume, nicio fotografie. Cu consimțământul dumneavoastră, acolo se află, de asemenea, informațiile privind un cod de la punctul 8.5, inclusiv adresa dumneavoastră IP, cel mult opt zile de la mesajul dumneavoastră cu codul (fără mesaj, două ore), precum și, timp de opt zile, o mențiune că o cumpărare a fost raportată către Meta. Upstash este o companie americană; prin urmare, un acces din SUA nu poate fi exclus (punctul 9). Temeiul juridic este Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (punctul 6.4), iar pentru informațiile de la punctul 8.5, consimțământul dumneavoastră.

8.7 Google Ads — numai cu consimțământul dumneavoastră

Facem publicitate și la Google. Pentru a recunoaște ce reclamă a condus la o comandă, folosim eticheta Google (gtag.js) pentru măsurarea conversiilor Google Ads. Furnizorul este Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Eticheta Google pornește abia după ce vă exprimați acordul în mod expres în dialogul de consimțământ. Fără acordul dumneavoastră, scriptul nu se încarcă, nu apare niciun cookie și nu se transmite nimic către Google. Nu folosim Google Analytics.

Dacă vă dați acordul, se transmit: pagina accesată, data și ora, browserul și dispozitivul, adresa dumneavoastră IP, precum și — dacă ați ajuns prin intermediul unei reclame Google — identificatorul clicului pe acea reclamă. La acestea se adaugă informația privind pasul pe care l-ați efectuat — adăugare în coș, inițierea plății, comandă plasată — cu suma respectivă. În cazul unei comenzi, acestea sunt valoarea comenzii și numărul comenzii dumneavoastră; după acesta, Google recunoaște aceeași comandă și nu o numără de două ori.

Nu transmitem către Google numele, adresa de e-mail și adresa poștală — nici măcar sub formă convertită. Pe paginile a căror adresă conține o cheie personală — linkul către o carte salvată (punctul 4.4) și linkul către stadiul comenzii dumneavoastră —, eticheta Google nu pornește; din toate celelalte adrese eliminăm ceea ce Google nu trebuie să știe.

Nicio publicitate personalizată. Folosim Google Ads numai pentru a măsura succesul reclamelor noastre. Eticheta Google îi comunică în mod expres Google că datele nu pot fi utilizate pentru publicitate personalizată; astfel, nu ajungeți pe nicio listă de public țintă pentru publicitate repetată (remarketing).

În acest scop, Google plasează cookie-uri sub adresa noastră (punctul 5) și poate citi și plasa cookie-uri proprii sub domenii Google, de exemplu sub doubleclick.net. Dacă vă retrageți consimțământul, eliminăm înregistrările de sub adresa noastră; pe cele de sub domeniile Google nu le putem accesa — acestea pot fi șterse din setările browserului dumneavoastră.

Temeiul juridic este exclusiv consimțământul dumneavoastră (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Pentru colectarea prin eticheta Google de pe site-ul nostru și pentru transmiterea către Google suntem noi operatorul. Pentru ceea ce face Google ulterior cu datele răspunde Google în calitate de operator independent; se aplică „Google Ads Controller-Controller Data Protection Terms”. Detalii: policies.google.com/privacy.

Google Ireland poate transfera date către societatea-mamă din SUA, Google LLC. Aceasta este certificată în cadrul EU-U.S. Data Privacy Framework (punctul 9). Cu toate acestea: în stadiul actual, un transfer în SUA nu poate fi protejat complet împotriva accesului autorităților de acolo. Tocmai de aceea vă cerem acordul în prealabil.

8.8 Alți destinatari

Nu există alți destinatari, în afara celor ai chatului WhatsApp de la punctul 16.5. În special, nu este integrat niciun instrument de analiză al unui terț precum Google Analytics, niciun portal de evaluări și niciun serviciu de trimitere a newsletterelor. Servicii de IA folosim numai în chatul WhatsApp (punctul 16.5), nu și în editor. Fotografiile dumneavoastră nu ajung niciodată în măsurarea publicității de către Meta sau Google — nici pixelul, nici Conversions API, nici eticheta Google nu primesc date de imagine. Dacă ne trimiteți fotografii prin WhatsApp, acestea trec prin platforma WhatsApp Ireland Limited, o companie a grupului Meta, care le transmite în calitate de persoană împuternicită de noi (punctul 16.5). Datele sunt transmise autorităților numai în măsura în care suntem obligați prin lege.

9. Transferul în SUA

Vercel, Resend, Upstash și — dacă v-ați dat consimțământul — Meta și Google sunt accesibile prin intermediul unor societăți din SUA; în cazul Stripe, partenerul nostru contractual își are sediul în Irlanda, însă nu se poate exclude implicarea societății-mamă din SUA. Deși baza de date Upstash se află la Frankfurt pe Main, un acces din SUA nu este exclus. Prin urmare, o prelucrare în SUA este posibilă. Vercel, Resend, Upstash, Stripe, Inc., Meta Platforms, Inc. și Google LLC sunt — la fel ca Amazon Web Services — certificate în cadrul EU-U.S. Data Privacy Framework. Pentru destinatarii certificați, Comisia Europeană a constatat un nivel adecvat de protecție a datelor; transferul se întemeiază, așadar, pe Art. 45 DSGVO. În completare, se aplică clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene conform Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO, cuprinse în contractele de prelucrare a datelor în numele operatorului. Pentru chatul WhatsApp se adaugă WhatsApp, cu societățile sale din SUA, precum și Replicate și OpenAI; Replicate și OpenAI nu sunt certificate. Detalii în acest sens găsiți la punctul 16.6.

Companiile certificate sunt incluse de Departamentul Comerțului al SUA într-o listă publică: dataprivacyframework.gov.

10. Durata de stocare

• Jurnale de acces (punctul 3): pe termen scurt, conform specificațiilor furnizorului nostru de găzduire, apoi ștergere automată.
• Adresa IP pentru prevenirea abuzurilor (punctul 7.3): numai în memoria de lucru a instanței de server, expirare după scurt timp, fără stocare permanentă.
• Numărarea vizitatorilor (punctul 6): identificatorul de vizitator din browserul dumneavoastră, până când ștergeți datele site-ului. Înregistrarea „ce a fost deja numărat astăzi” din browser, până a doua zi. Pe serverul nostru, numai ca valoare hash: în înregistrările de blocare, până la ora 2 noaptea după ziua respectivă (cel mult 26 de ore), în lista celor prezenți în acest moment, câteva minute, cel târziu ceva mai mult de o oră. Blocarea unei cumpărări numărate, 26–27 de ore. Totalurile zilnice fără legătură cu persoane, 400 de zile în baza de date de numărare; ca parte a analizelor noastre de afaceri, ele pot fi păstrate mai mult timp. Lista accesărilor de roboți excluse și eșantionul de identificatori de browser, cu cel mult 500, respectiv 300 de înregistrări; o înregistrare este eliminată de îndată ce s-au adăugat tot atâtea înregistrări mai noi, cel târziu la 30 de zile după cea mai recentă înregistrare din lista sa.
• Solicitări de contact: până la clarificarea definitivă a solicitării dumneavoastră; apoi ștergere, în măsura în care nu i se opune nicio obligație legală de păstrare.
• Fișiere încărcate pentru o comandă nefinalizată: 7 zile. Apoi le ștergem automat și integral, fără vreo acțiune din partea dumneavoastră. Dacă fișierul aparține unei comenzi plătite, nu este considerat proiect și rămâne stocat până la 30 de zile după expedierea cărții dumneavoastră.
• Fotografii, proiecte de carte, coș în editor: se află la dumneavoastră, în browser, și rămân acolo până când le ștergeți. Nu le putem nici vizualiza, nici șterge — cu excepția cazului în care ați stocat cartea prin „Salvați cartea” (punctul 4.4); atunci, pentru copia stocată se aplică termenul de 7 zile.
• Decizia dumneavoastră privind cookie-urile: până când o modificați sau ștergeți datele site-ului din browser.
• Înregistrările Google Ads sub adresa noastră (numele începe cu `_gcl`): sub formă de cookie, 90 de zile de la ultima plasare, în localStorage până la retragerea consimțământului sau până când ștergeți datele site-ului din browser. La retragerea consimțământului le eliminăm pe amândouă.
• Informații privind un cod din mesajul WhatsApp (punctul 8.5): pe serverul nostru, două ore de la atingerea butonului; dacă în acest interval sosește mesajul dumneavoastră cu codul, cel mult opt zile de la acest mesaj. Apoi baza de date le șterge de la sine; după o retragere a consimțământului și atunci când în chatul dumneavoastră sosește un cod nou, imediat. În browser (`sb.chatklick`), până când serverul nostru a confirmat o retragere a consimțământului, cel mult opt zile și două ore de la atingerea butonului, sau până când ștergeți datele site-ului din browser; un cod al cărui termen a expirat este eliminat la următoarea accesare a site-ului nostru. Împreună cu o comandă, păstrăm momentul și versiunea consimțământului dumneavoastră, versiunea politicii în baza căreia a fost dat și informațiile despre campanie, iar codul numai până la plată – nicio adresă IP, nicio informație despre browser, nicio valoare de cookie; pentru acestea se aplică termenul datelor comenzii.
• Evenimentele transmise către Meta și Google: durata de stocare este stabilită de Meta și Google; nu avem nicio influență asupra acesteia și nu le putem șterge acolo. Retragerea consimțământului împiedică transmiterile viitoare.
• Datele comenzii (numărul comenzii, pozițiile, prețurile, numele, adresa, adresa de e-mail): până la executarea completă, apoi pe durata termenelor legale de păstrare conform § 147 AO și § 257 HGB. Pe această durată, prelucrarea este limitată la păstrare.
• Fotografiile și fișierele de tipar ale unei comenzi plătite: până la 30 de zile după expedierea cărții dumneavoastră, pentru a putea retipări în cazul unei reclamații. Apoi le ștergem automat; termenele de păstrare de la punctul anterior NU li se aplică — o fotografie nu este un document contabil justificativ.

11. Niciun proces decizional automatizat

Nu are loc niciun proces decizional automatizat, inclusiv crearea de profiluri, în sensul Art. 22 DSGVO. Macheta automată aranjează imaginile pe pagini și propune încadrări — un ajutor de design pe care îl puteți modifica oricând și care nu produce efecte juridice în privința dumneavoastră.

12. Drepturile dumneavoastră

Aveți față de noi următoarele drepturi:

• Accesul la datele prelucrate care vă privesc (Art. 15 DSGVO)
• Rectificarea datelor inexacte (Art. 16 DSGVO)
• Ștergerea (Art. 17 DSGVO), în măsura în care nu i se opune nicio obligație legală de păstrare
• Restricționarea prelucrării (Art. 18 DSGVO)
• Portabilitatea datelor (Art. 20 DSGVO)
• Opoziția la prelucrările pe care le întemeiem pe Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21 DSGVO)
• Retragerea consimțământului, cu efect pentru viitor (Art. 7 Abs. 3 DSGVO), dacă a fost acordat un consimțământ — legalitatea prelucrării efectuate până atunci rămâne neafectată

Pentru exercitarea acestor drepturi este suficient un mesaj fără formă specială la support@sundaybooks.eu.

Cu privire la tot ceea ce se află exclusiv în browserul dumneavoastră — fotografiile, proiectele de carte, coșul — nu vă putem oferi informații și nu putem șterge nimic, deoarece nu avem acces la acestea și nu vă putem identifica pe baza acestor date (Art. 11 DSGVO). Aceste date se află exclusiv în controlul dumneavoastră: prin editor sau prin setările browserului.

13. Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere

Independent de orice alte căi de atac, aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere în domeniul protecției datelor. Autoritatea competentă pentru noi este cea de la sediul YouVenture! GmbH: Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (datenschutz-hamburg.de). Vă puteți adresa, de asemenea, autorității de supraveghere de la locul reședinței dumneavoastră obișnuite sau de la locul de muncă.

14. Modificări ale prezentei politici

Adaptăm prezenta politică atunci când se modifică oferta noastră sau situația juridică. Ultima dată la 28.10.2026: punctele 2, 8, 8.8 și 9 precizează acum în mod expres ce se aplică chatului WhatsApp: acolo, modele de IA analizează fotografiile dumneavoastră, iar WhatsApp Ireland, o companie a grupului Meta, transmite chatul în calitate de persoană împuternicită de noi (punctul 16). Punctul 8.3 enumeră complet ce primește Stripe de la noi, inclusiv titlul cărții dumneavoastră. Punctul 10 indică exact termenul pentru fotografiile și fișierele de tipar ale unei comenzi: 30 de zile după expediere. Punctul 7.2 precizează mai exact când ajung fotografii în căsuța noastră de asistență, punctele 16.5 și 16.7 menționează videoclipul de răsfoire al cărții dumneavoastră, punctul 16.2 precizează că reamintirea privind o comandă deschisă oferă o reducere, punctul 6.1 menționează numărarea pentru compararea a două versiuni ale afișării prețului, iar conform punctului 16.2, asistentul vă reamintește de o comandă deschisă de cel mult două ori, a doua oară în ultima zi a reducerii. Mesajul WhatsApp pregătit este, pe toate paginile, „Bună ziua! Aș vrea să creez o fotocarte 📸” (punctele 8.5 și 16.1). Înainte, la 22.10.2026: numărarea vizitatorilor exclude motoarele de căutare și roboții de verificare — după identificatorul browserului și după adresele IP din centrele de date Meta — și păstrează în acest scop o listă a accesărilor excluse și un eșantion de identificatori de browser (punctele 6.2, 6.3, 8.6 și 10). În plus, punctul 5 nu mai numește butonul care deschide WhatsApp cu vechea sa denumire „Jetzt WhatsApp öffnen”. Înainte, la 19.10.2026: mesajul WhatsApp pregătit era, pe toate paginile, „Fotobuch starten 📸” (punctele 8.5 și 16.1). Înainte, la 14.10.2026: codul de la punctul 8.5 nu mai apare ca rând vizibil în mesajul WhatsApp pregătit, ci invizibil, după emoji; punctul 8.5 explică cum îl puteți elimina înainte de trimitere, iar punctele 16.1 și 16.2 au fost adaptate corespunzător; mesajul pregătit era, pe toate paginile, „Los geht’s! 🎉”. Un acord dat înainte de această versiune nu îl folosim pentru cod. Numărarea vizitatorilor include acum și atingerea unui buton care deschide WhatsApp (punctul 6.1). Înainte, la 13.10.2026: punctul 8.5 descrie codul din mesajul WhatsApp pregătit și raportarea către Meta a unei cumpărări plătite din chat, ambele numai cu consimțământul dumneavoastră; punctele 5, 8.6, 10 și 16.2 au fost completate corespunzător. În plus: asistentul din chatul WhatsApp vă reamintește de fotografiile lipsă și de o comandă deschisă, în temeiul interesului nostru legitim, iar „Stop” dezactivează aceste reamintiri (punctul 16.2); în cazul unui răspuns la un mesaj anterior știm la care, iar în cazul unei fotografii știe și IA (punctele 16.1 și 16.5); după o reluare de la început rămân titlul și un „Stop”, după o plată mențiunea că s-a plătit, iar termenul chatului începe din nou (punctul 16.7); se numără și reamintirile și fotografiile eliminate individual (punctul 16.9). Înainte, la 05.10.2026: a fost adăugat punctul 16, crearea și comanda prin WhatsApp cu un asistent IA; pentru această cale, el are prioritate față de celelalte puncte. Punctul 8.5 menționează în acest sens pasul „chat WhatsApp deschis”, punctul 16.9 numărarea pașilor din chat sub formă de totaluri zilnice; punctul 6.1 precizează că pagina de comandă și pagina de mulțumire din chat nu raportează în cadrul numărării vizitatorilor. Înainte, la 22.09.2026: adresa de e-mail și țara de livrare sunt transmise către Meta, sub formă convertită, deja la clic pe „Comandă cu obligație de plată”, nu abia după plată; numele, codul poștal și localitatea nu mai sunt transmise deloc către Meta, nici după plată (punctul 8.5). Înainte, la 21.09.2026: a fost adăugat Google Ads, exclusiv cu consimțământul dumneavoastră (punctul 8.7); „Alți destinatari” a trecut astfel de la 8.7 la 8.8, iar punctele 2, 5, 8, 9 și 10 au fost adaptate corespunzător. În aceeași zi, punctul 8.5 a inclus două restricții ale pixelului Meta: niciun eveniment automat, nicio pagină cu cheie personală. Politica a fost redactată odată cu eticheta Google, nu după aceea. Înainte, la 17.09.2026: a fost adăugată numărarea vizitatorilor cu pâlnia de cumpărare (punctul 6), precum și Upstash ca furnizor al bazei de date de numărare (punctul 8.6); punctele 2, 3, 5, 8.1, 8.7 (în prezent 8.8), 9 și 10 au fost adaptate corespunzător. Politica a fost redactată odată cu numărarea, nu după aceea. Înainte, la 14.09.2026: a fost adăugat pixelul Meta (punctul 8.5). Versiunea în vigoare o găsiți întotdeauna aici, pe sundaybooks.eu.

15. Contact

Pentru întrebări privind protecția datelor sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la support@sundaybooks.eu sau prin poștă la YouVenture! GmbH, Ericusspitze 4, 20457 Hamburg.

16. Crearea și comanda prin WhatsApp

Puteți solicita și crearea unei cărți prin WhatsApp. Ne trimiteți fotografii într-un chat, un asistent IA alcătuiește din ele cartea dumneavoastră, iar comanda se plasează pe o pagină de comandă de pe sundaybooks.eu. Prezentul punct descrie ce se întâmplă în acest context cu datele dumneavoastră. Pentru această cale, el are prioritate față de celelalte puncte, în măsura în care acestea prevăd altceva. Aceasta privește în special punctele 2, 4, 8, 9 și 10, care descriu crearea în editor. Operator este și în acest caz YouVenture! GmbH (punctul 1).

16.1 Date prelucrate

Atunci când ne scrieți prin WhatsApp, prelucrăm:

• Numărul dumneavoastră de telefon și identificatorul pe care WhatsApp vi-l atribuie pentru compania noastră. Dacă folosiți un nume de utilizator WhatsApp, este posibil să primim doar acest identificator. Cu ajutorul lor, asociem mesajele dumneavoastră chatului dumneavoastră și vă răspundem. Pe baza prefixului de țară al numărului dumneavoastră și, dacă veniți prin una dintre paginile noastre, a limbii mesajului pregătit, stabilim în plus în ce limbă vă scriem și în ce monedă indicăm prețurile; le reținem pe amândouă împreună cu chatul dumneavoastră. Nu stocăm numele profilului dumneavoastră WhatsApp.
• Mesajele dumneavoastră: texte, răspunsuri la butoanele de selecție și momentul fiecărui mesaj; dacă în WhatsApp răspundeți la un mesaj anterior, și la care anume.
• Fotografiile dumneavoastră. Stocăm fiecare fotografie nemodificată, deoarece din ea se tipărește. O fotografie trimisă ca fișier conține informațiile înregistrate de camera dumneavoastră (EXIF), de exemplu momentul fotografierii și, dacă aparatul îl înregistrează, locul fotografierii. Dintre acestea folosim doar două: orientarea, pentru ca fotografia să fie așezată corect, și momentul fotografierii. Cu ajutorul acestuia punem fotografiile în ordine și încadrăm cronologic capitolele, titlul sau subtitlul (de exemplu „iulie 2026”). În acest scop, și IA primește momentul fotografierii, ca dată și oră (punctul 16.5). În plus, generăm din fiecare fotografie o copie micșorată, fără informațiile încorporate ale camerei. Ca imagine, IA vede numai această copie. Locul fotografierii nu îl primește.
• Mesajele dumneavoastră vocale. Dispunem conversia lor în text și lucrăm apoi numai cu textul (punctul 16.4).
• Rezultatele IA: pentru fiecare fotografie, o scurtă descriere (de exemplu „doi copii construiesc un castel de nisip”), motivul, scena și o ocazie identificabilă. În plus, o evaluare a clarității, a expunerii și a adecvării pentru copertă și pentru suprafețe mari, precum și punctul focal al imaginii, care trebuie să rămână în imagine la decupare; în cazul oamenilor, acesta este poziția fețelor. De asemenea, planul cărții dumneavoastră și cartea construită pe baza lui.
• În cazul unei comenzi, țara de livrare pe care o alegeți pe pagina de comandă și informațiile pe care le introduceți apoi pe pagina de plată Stripe: numele, adresa de livrare și adresa de e-mail. Stripe ni le transmite (punctul 8.3); le folosim conform descrierii de la punctul 4.3.
• De unde veniți. Dacă deschideți chatul prin una dintre paginile noastre, acolo vă așteaptă un mesaj pregătit („Bună ziua! Aș vrea să creez o fotocarte 📸”). Dacă acesta provine dintr-o versiune anterioară a paginilor noastre, recunoaștem după el ocazia paginii (de exemplu „album pentru bebeluși”). Dacă ajungeți în chat direct printr-o reclamă, WhatsApp ne transmite identificatorul acelei reclame. Le stocăm pe amândouă împreună cu chatul dumneavoastră și, după caz, cu comanda dumneavoastră, pentru a adapta mesajul de întâmpinare și pentru a vedea ce publicitate conduce la comenzi (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

16.2 Scopul și temeiul juridic

Prelucrăm aceste date pentru a vă crea cartea la cererea dumneavoastră, pentru a v-o arăta în chat și pentru a pune în aplicare dorințele dumneavoastră de modificare. Dacă plasați o comandă, executăm totodată contractul de vânzare-cumpărare. Temeiul juridic este Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (demersuri precontractuale la cererea dumneavoastră și executarea contractului). Fotografiile și mesajele vocale le folosim exclusiv pentru cartea dumneavoastră, nu în scopuri publicitare, nu pentru analize privind persoana dumneavoastră și nu pentru antrenarea modelelor de IA. Cât de departe ajung chaturile în ansamblu numărăm numai sub formă de totaluri zilnice, fără legătură cu dumneavoastră (punctul 16.9).

Dacă cartea dumneavoastră rămâne o vreme nefinalizată, asistentul vă reamintește de ea – de fotografiile lipsă cel mult o dată pentru fiecare carte, de o comandă încă deschisă cel mult de două ori, numai în decurs de 24 de ore de la ultimul dumneavoastră mesaj și niciodată între orele 21 și 9. Temeiul juridic este Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; interesul nostru legitim este ca o carte începută să nu se piardă neobservată. Vă puteți opune oricând acestui lucru (Art. 21 DSGVO): scrieți „Stop” sau spuneți-i asistentului că nu doriți reamintiri; în acest caz, în acel chat nu mai primiți nicio reamintire. Prima reamintire privind o comandă deschisă vă oferă o reducere la carte; a doua vine în ultima zi a acestei reduceri, care se încheie atunci la miezul nopții. În afară de aceasta, nu vă trimitem prin WhatsApp mesaje publicitare.

Linkul de comandă din chat conține un identificator aleatoriu și semnat al chatului dumneavoastră. Oricine are linkul poate vizualiza și comanda cartea dumneavoastră cât timp chatul există (punctul 16.7). Prin urmare, transmiteți-l altora numai în mod conștient. Deoarece adresa paginii de comandă conține această cheie, acolo nu rulează nici pixelul Meta, nici eticheta Google. Pentru prevenirea abuzurilor, numărăm acolo, ca la formularul de contact, încercările de comandă pentru fiecare adresă IP, pentru scurt timp, în memoria de lucru (punctul 7.3).

Dacă pe site-ul nostru v-ați dat acordul pentru măsurarea de către Meta (punctul 8.5), mesajul pregătit conține în plus, după emoji, un cod invizibil (punctul 8.5); într-o versiune anterioară, acesta apărea vizibil pe un rând separat, de exemplu „Ref. K7F-3QX-2MD”. Dacă ajunge nemodificat, îl eliminăm din mesaj înainte ca asistentul să îl citească și reținem codul împreună cu chatul dumneavoastră, la fel ca pagina prin care ați venit (punctul 16.1), inclusiv după o reluare de la început (punctul 16.7), și împreună cu o comandă, până la plata acesteia. Pe baza lui raportăm către Meta o cumpărare din chat, conform descrierii de la punctul 8.5. Temeiul juridic în acest caz este consimțământul dumneavoastră (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), nu interesul nostru legitim.

16.3 Asistentul IA

În chat vă răspunde un asistent IA, nu un om. El vă spune acest lucru în primul său mesaj. Analizează fiecare fotografie, face o selecție și ordonează fotografiile într-o poveste. Stabilește ce fotografii apar mari și care ajunge pe copertă, alege un șablon de design și propune un titlu dacă nu indicați unul. Omite fotografiile neclare sau aproape identice și imaginile care nu sunt fotografii, de exemplu capturile de ecran, și vă spune acest lucru. Dorințele dumneavoastră de modificare, tastate sau rostite, le transpune în modificări ale acestui plan. Paginile propriu-zise sunt compuse de software-ul nostru după reguli fixe.

IA descrie persoanele numai în termeni generali, de exemplu „un cuplu” sau „doi adulți și un copil”. O instruim să nu recunoască pe nimeni, să nu ghicească nume și să nu asocieze persoanele între ele de la o fotografie la alta. Nu are loc nicio identificare biometrică.

Asistentul nu ia nicio decizie bazată exclusiv pe prelucrarea automată care să producă efecte juridice în privința dumneavoastră sau care să vă afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă (Art. 22 DSGVO). El face o propunere pentru designul cărții dumneavoastră. Vedeți rezultatul înainte de comandă și puteți solicita modificarea oricărei selecții, inclusiv readucerea elementelor omise. Se comandă numai ceea ce aprobați pe pagina de comandă.

16.4 Mesajele vocale

Un mesaj vocal este convertit în text, la cererea noastră, de un model de recunoaștere a vorbirii. În acest scop, încărcăm înregistrarea la Replicate (punctul 16.5) și dispunem ștergerea ei imediat după conversie. Nu o stocăm pe serverele noastre. Asistentul vă afișează textul recunoscut („Am înțeles: …”), pentru ca o eroare de înțelegere să fie observată imediat. Apoi îl tratează ca pe un mesaj tastat.

16.5 Destinatari

Pentru această cale, pe lângă prestatorii de servicii de la punctul 8, folosim următorii:

• WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda, în calitate de persoană împuternicită de operator pentru contul nostru de companie de pe WhatsApp Business Platform. Prin WhatsApp circulă întregul chat, în ambele direcții: mesajele, fotografiile și mesajele vocale ale dumneavoastră și răspunsurile noastre, inclusiv imaginile de previzualizare și videoclipul de răsfoire al cărții dumneavoastră. Pe drumul dintre telefonul dumneavoastră și platformă, mesajele sunt criptate; platforma le decriptează pentru noi. Potrivit informațiilor furnizate de Meta, platforma stochează mesajele cel mult 30 de zile, de exemplu pentru a repeta o livrare. Imaginile și videoclipurile încărcate de noi rămân acolo până la 30 de zile. Pentru utilizarea de către dumneavoastră a WhatsApp ca atare se aplică condițiile și politica de confidențialitate ale WhatsApp: whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.
• Replicate, LLC, 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, SUA, pentru analiza prin modele de IA. Aceasta cuprinde evaluarea fiecărei fotografii, designul cărții, înțelegerea dorințelor dumneavoastră și conversia mesajelor vocale în text. În acest scop, Replicate primește copiile micșorate ale fotografiilor dumneavoastră, fără informațiile încorporate ale camerei, imagini de ansamblu cu miniaturi numerotate ale fotografiilor, momentul fotografierii (data și ora) pentru fiecare fotografie care îl conține, rezultatele anterioare ale IA privind fotografiile dumneavoastră, textul exact al mesajelor și al titlului dumneavoastră, inclusiv textul recunoscut din mesajele vocale, în cazul unui răspuns la una dintre fotografiile dumneavoastră și care anume este vizată, precum și înregistrările mesajelor vocale. Potrivit informațiilor furnizate de Replicate, datele de intrare și de ieșire ale acestor solicitări sunt șterse automat după o oră.
• OpenAI (SUA). Modelele utilizate (GPT-5 mini, GPT-5.4 și GPT-4o Transcribe) provin de la OpenAI. Replicate poate transmite datele menționate către OpenAI în vederea executării. Potrivit informațiilor furnizate de OpenAI, datele primite prin interfața sa de programare nu sunt utilizate pentru antrenarea modelelor de IA, cu excepția cazului în care utilizatorul interfeței își dă acordul expres în acest sens. Jurnalele pentru detectarea abuzurilor, care pot conține solicitări și răspunsuri, sunt păstrate de OpenAI până la 30 de zile; pentru conversia vorbirii în text, OpenAI nu indică o astfel de păstrare. Potrivit propriilor informații, OpenAI verifică imaginile cu privire la reprezentări ale abuzului sexual asupra copiilor și le poate păstra mai mult timp în acest scop.
• Vercel (punctul 8.1) asigură conexiunea cu WhatsApp și pagina de comandă. Fotografiile dumneavoastră și stadiul de lucru al cărții le stocăm acolo, în spațiul de stocare nepublic de la Frankfurt pe Main, ca la punctul 4.3. Upstash (punctul 8.6) stochează starea chatului dumneavoastră, în aceeași bază de date de la Frankfurt pe Main.
• În cazul unei comenzi se adaugă destinatarii de la punctele 8.2–8.4: Resend pentru e-mailuri, Stripe pentru plată și MediaPrint pentru tipărire.

16.6 Transferul în SUA

Potrivit propriilor informații, WhatsApp Ireland transferă date către WhatsApp LLC și Meta Platforms, Inc. din SUA. În acest sens, se întemeiază pe EU-U.S. Data Privacy Framework și, în subsidiar, pe clauze contractuale standard. Ambele companii figurează pe lista Data Privacy Framework (punctul 9).

Replicate și OpenAI își au sediul în SUA și nu figurează pe această listă. Prin urmare, pentru transferul către acestea nu există o decizie a Comisiei Europene privind caracterul adecvat al nivelului de protecție. În stadiul actual, un transfer în SUA nu poate fi protejat complet împotriva accesului autorităților de acolo.

16.7 Durata de stocare

• Starea chatului dumneavoastră (lista fotografiilor, rezultatele IA, titlul și dorințele dumneavoastră): până la încheierea chatului, la 7 zile după primul dumneavoastră mesaj, iar după o reluare de la început, la 7 zile după aceasta. Apoi baza de date o șterge de la sine. Dacă ne scrieți din nou după aceea, începe un chat nou, fără fotografiile vechi.
• Fotografii, copii micșorate, plan și cartea construită: fiecare fișier, 7 zile de la ultima sa salvare. Apoi le ștergem automat și integral. Dacă plasați o comandă, pentru fotografiile și fișierele de tipar ale comenzii se aplică punctul 10.
• Mesaje care așteaptă încă să fie procesate: cel mult o zi. De regulă, ele sunt procesate în câteva secunde.
• Sumele de control ale identificatorilor de mesaje: opt zile, pentru ca un mesaj livrat de două ori de WhatsApp să nu fie procesat de două ori.
• Asocierea numărului comenzii cu chatul dumneavoastră: până la trimiterea confirmării în chat, cel mult opt zile. După aceea, în starea chatului dumneavoastră figurează doar faptul că s-a plătit – pentru ca asistentul să nu vă reamintească de o comandă finalizată –, până la încheierea chatului.
• Numărarea pașilor din chat: mențiunea privind pașii atinși de chatul dumneavoastră, până la încheierea chatului; totalurile zilnice, care nu au legătură cu dumneavoastră, 400 de zile (punctul 16.9).
• Mesaje vocale: pe serverele noastre deloc, la Replicate până la ștergerea imediat după conversie (punctul 16.4).
• La WhatsApp: mesajele cel mult 30 de zile, imaginile și videoclipurile încărcate de noi până la 30 de zile (punctul 16.5).
• La Replicate și OpenAI: datele de intrare și de ieșire ale unei solicitări, potrivit informațiilor furnizate de Replicate, o oră. Ce păstrează OpenAI este descris la punctul 16.5.

Dacă îi cereți asistentului să o ia de la început și confirmați acest lucru, ștergem imediat starea chatului dumneavoastră. Până la încheierea chatului – la 7 zile după reluarea de la început – rămân doar titlul pe care l-ați stabilit în chat pentru carte, pagina sau reclama prin care ați venit (punctul 16.1), dacă ați dezactivat reamintirile (punctul 16.2) și mențiunea privind pașii deja atinși de chatul dumneavoastră (punctul 16.9) — pentru ca același chat să nu fie numărat a doua oară după o reluare de la început. Fișierele stocate expiră conform termenului de mai sus.

16.8 Drepturile dumneavoastră

Drepturile dumneavoastră de la punctul 12 și dreptul de a depune o plângere de la punctul 13 se aplică și aici. Pentru acces, rectificare sau ștergere este suficient un mesaj fără formă specială la support@sundaybooks.eu. Indicați în acesta numărul de telefon de pe care ne-ați scris. Ceea ce este stocat în WhatsApp pe telefonul dumneavoastră gestionați chiar dumneavoastră, acolo.

16.9 Numărarea pașilor din chat

Pentru a vedea în ce punct se blochează conversațiile cu asistentul și pentru a îmbunătăți procesul, numărăm câte chaturi ating anumiți pași: chat început, mesaj de întâmpinare trimis, primele fotografii trimise, suficiente fotografii pentru o carte, design pornit, carte construită, previzualizare afișată împreună cu calea spre comandă, comandă dorită, alegerea copertei trimisă, pagina de comandă deschisă, pagina de plată Stripe deschisă și plată efectuată. În plus, numărăm dacă într-un chat s-a dorit o modificare sau s-a reluat de la început, dacă au fost eliminate fotografii individual, dacă o carte a fost blocată sau construirea ei a eșuat, dacă asistentul a reamintit de fotografiile lipsă sau de comandă și dacă a urmat un răspuns, precum și de câte ori a fost reconstruită o carte în urma unei dorințe.

Se stochează numai totaluri zilnice — de exemplu „12 chaturi începute, 5 cărți construite, 2 plătite” —, defalcate după ocazia paginii prin care a început chatul și după cum acesta a venit sau nu printr-o reclamă (punctul 16.1). Totalurile nu conțin niciun număr de telefon, niciun identificator, niciun mesaj și nicio fotografie și nu permit nicio deducție cu privire la o persoană. Le păstrăm 400 de zile, în baza de date Upstash (punctul 8.6). Pentru ca fiecare pas să fie numărat o singură dată pentru fiecare chat, menționăm în starea chatului dumneavoastră denumirile pașilor deja atinși, fără moment; această mențiune se încheie odată cu chatul (punctul 16.7). Dacă s-a plătit numărăm pe baza comenzii, fără chatul dumneavoastră.

Temeiul juridic este Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; interesul nostru legitim este o cale de comandă prin chat care funcționează și ale cărei puncte slabe le cunoaștem. Nu creăm profiluri pe această bază, iar conținutul mesajelor, fotografiilor și mesajelor dumneavoastră vocale nu este inclus. Vă puteți opune numărării (Art. 21 DSGVO); este suficient un mesaj fără formă specială (punctul 16.8). În acest caz, menționăm opoziția în starea chatului dumneavoastră și, din acel moment, nu mai este numărat niciun pas al chatului dumneavoastră, nici plata unei comenzi provenite din acesta. Mențiunea se încheie odată cu chatul; dacă ne scrieți din nou după aceea, începe un chat nou. Totalurile anterioare nu pot fi asociate nimănui și se păstrează.