Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna: “AV”) gelden voor alle overeenkomsten die via de website sundaybooks.eu worden gesloten tussen de klant en

YouVenture! GmbH Ericusspitze 4, 20457 Hamburg Handelsregister: Amtsgericht Hamburg, HRB 172192 Vertegenwoordigingsbevoegde bestuurders: Finn Alexander Dubbels, Viktor Dik E-mail: support@sundaybooks.eu

(hierna: “aanbieder”).

1.2 Uitsluitend deze AV zijn van toepassing, in de versie die bij het plaatsen van de bestelling is gepubliceerd. Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet erkend, tenzij de aanbieder uitdrukkelijk in tekstvorm met de toepasselijkheid daarvan instemt.

1.3 Consument is ieder die de overeenkomst sluit voor doeleinden die overwegend noch aan een bedrijfsmatige noch aan een zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend (§ 13 BGB). Handelaar is ieder die handelt in de uitoefening van een dergelijke activiteit (§ 14 BGB). Voor zover afzonderlijke bepalingen van deze AV slechts voor een van beide groepen gelden, is dat daar uitdrukkelijk vermeld.

1.4 De taal van de overeenkomst is Duits.

2. Voorwerp van de overeenkomst

2.1 De aanbieder vervaardigt fotoboeken als unieke exemplaren volgens de specificaties van de klant. De klant ontwerpt zijn boek in de editor op sundaybooks.eu met eigen foto’s en teksten; de aanbieder laat precies dit boek drukken en levert het aan de klant.

2.2 Geleverd wordt het formaat 21 × 21 cm. De klant kiest de uitvoering: Magazine (brochure met geniete rug), Softcover of Hardcover (beide gelijmd gebonden). De omvang bedraagt bij het Magazine 28–60 pagina’s, bij het Softcover en het Hardcover 28–120 pagina’s. Welke omvang precies kan worden gekozen, toont de editor.

2.3 De aanbieder stelt ontwerpsjablonen, lay-outs, lettertypen en kleurenpaletten ter beschikking. Dit zijn hulpmiddelen bij het ontwerpen; de inhoud van het boek is afkomstig van de klant.

2.4 Vóór het verzenden van de bestelling toont de editor het boek in de vorm waarin het wordt gedrukt. De klant is verplicht dit voorbeeld zorgvuldig te controleren op juistheid en volledigheid, in het bijzonder:

• de schrijfwijze van alle teksten, vooral van namen en data
• de keuze, de uitsnede en de oriëntatie van elke afzonderlijke foto
• de volgorde van de pagina’s en de indeling van de dubbele pagina’s
• formaat, uitvoering en omvang
• de meldingen van de editor over de resolutie van de foto’s (punt 10.1)

Met het afronden van de bestelling geeft de klant het getoonde boek bindend vrij voor druk. Vanaf de drukgoedkeuring zijn wijzigingen niet meer mogelijk, omdat de vervaardiging direct daarna begint.

2.5 Beeldschermen geven kleuren anders weer dan bedrukt papier. Afwijkingen in kleur, helderheid en contrast binnen de grenzen van wat druktechnisch gebruikelijk is, vormen geen gebrek. Hetzelfde geldt voor productiegebonden toleranties bij het snijden, vouwen en binden.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 De presentatie van de producten op de website vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging tot het doen van een aanbod (invitatio ad offerendum).

3.2 De klant ontwerpt zijn boek in de editor, legt het in de winkelwagen en komt van daaruit in het bestelproces. Vóór het verzenden worden hem in een besteloverzicht het boek, de totaalprijs, de verzendkosten en het bezorgadres getoond. Tot het verzenden kunnen alle invoergegevens worden gewijzigd of gecorrigeerd; de daarvoor bestemde knoppen zijn in het bestelproces aangegeven.

3.3 Met de klik op de knop “Zahlungspflichtig bestellen” doet de klant een bindend aanbod tot koop van het getoonde boek.

3.4 De aanbieder aanvaardt het aanbod door het versturen van een orderbevestiging per e-mail, die na afronding van de betaling onverwijld wordt verzonden. Met de ontvangst van deze bevestiging komt de overeenkomst tot stand. Een verdere verklaring van de aanbieder volgt niet.

3.5 De aanbieder is gerechtigd de aanvaarding te weigeren, in het bijzonder wanneer het boek inhoud als bedoeld in punt 10.4 bevat of de vervaardiging om technische redenen niet mogelijk is. In dat geval komt geen overeenkomst tot stand; reeds betaalde bedragen worden onverwijld en volledig terugbetaald.

3.6 De tekst van de overeenkomst wordt niet opgeslagen in een vorm die na de bestelling via de website voor de klant toegankelijk zou zijn. De bestelgegevens en deze AV ontvangt de klant met de orderbevestiging per e-mail op een duurzame gegevensdrager.

4. Prijzen en betaling

4.1 Alle op de website vermelde prijzen zijn eindprijzen en zijn inclusief de wettelijke btw van het leveringsland (Duitsland 19%, België 21%, Bulgarije 20%, Cyprus 19%, Denemarken 25%, Estland 24%, Finland 25,5%, Frankrijk 20%, Griekenland 24%, Hongarije 27%, Ierland 23%, Italië 22%, Kroatië 25%, Letland 21%, Litouwen 21%, Luxemburg 17%, Malta 18%, Nederland 21%, Oostenrijk 20%, Polen 23%, Portugal 23%, Roemenië 21%, Slovenië 22%, Slowakije 23%, Spanje 21%, Tsjechië 21%, Zweden 25%). Verzendkosten komen daarbovenop en worden vóór de afronding van de bestelling afzonderlijk vermeld.

4.2 De prijs hangt af van uitvoering en omvang. Bij de minimale omvang kost het Magazine € 14,95, het Softcover € 24,90 en het Hardcover € 29,90. Elke dubbele pagina boven de minimale omvang kost € 0,50 extra. De prijs van het betreffende boek wordt in de editor en in de winkelwagen getoond.

4.3 De beschikbare betaalmethoden worden in het bestelproces getoond. De betaling wordt afgehandeld via een betaaldienstverlener; diens identiteit en de daarbij geldende voorwaarden blijken uit het bestelproces en de privacyverklaring. Bepalend voor de bestelling is wat de klant daar werd getoond.

4.4 De koopprijs is bij de afronding van de bestelling onmiddellijk en volledig opeisbaar. Omdat elk boek speciaal voor de klant wordt vervaardigd, begint de vervaardiging pas na ontvangst van de betaling.

4.5 Een bewijs van zijn bestelling ontvangt de klant per e-mail in tekstvorm.

4.6 Een opschortingsrecht komt de klant slechts toe voor zover zijn tegenvordering op dezelfde contractuele verhouding berust. De wettelijke rechten van de klant bij gebreken (punt 8) blijven onverlet.

5. Levering en verzending

5.1 De aanbieder levert in alle lidstaten van de Europese Unie op het bezorgadres dat de klant in het bestelproces heeft opgegeven. Uitgezonderd zijn gebieden die niet tot het fiscale grondgebied van de Europese Unie behoren (Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla, de Azoren, Madeira en Åland); een bestelling met een bezorgadres aldaar voert de aanbieder niet uit, en hij betaalt de koopprijs terug.

5.2 De verzendkosten bedragen € 4,95 per bestelling; wordt in een andere munt dan de euro betaald, dan bedragen zij de in het bestelproces vermelde tegenwaarde (DKK 37,00 (Denemarken), PLN 21,00 (Polen), CZK 129,00 (Tsjechië), SEK 59,00 (Zweden), HUF 1.990 (Hongarije), RON 24,90 (Roemenië)). Vanaf 2 boeken per bestelling vindt de levering zonder verzendkosten plaats; bij levering naar Frankrijk wordt in dat geval op grond van het Franse recht een verzendvergoeding van € 0,01 in rekening gebracht.

5.3 Vervaardiging en verzending zijn afzonderlijke termijnen en worden niet opgeteld tot één totale termijn. De vervaardiging duurt 2–4 werkdagen en begint zodra de betaling is ontvangen en de drukgoedkeuring volgens punt 2.4 is gegeven. De aansluitende verzending duurt binnen Duitsland 1–2 werkdagen en naar de overige lidstaten, afhankelijk van het leveringsland, 2–10 werkdagen (België 2–5, Bulgarije 6–10, Cyprus 6–10, Denemarken 5–7, Estland 3–8, Finland 5–9, Frankrijk 3–5, Griekenland 6–9, Hongarije 3–6, Ierland 3–6, Italië 3–7, Kroatië 3–6, Letland 4–8, Litouwen 3–6, Luxemburg 2–4, Malta 5–10, Nederland 2–5, Oostenrijk 2–5, Polen 3–6, Portugal 4–7, Roemenië 4–10, Slovenië 2–7, Slowakije 2–6, Spanje 4–8, Tsjechië 3–5, Zweden 5–7). Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van de wettelijke feestdagen op de plaats van vestiging van de aanbieder. Bepalend zijn de gegevens die de klant in het bestelproces voor zijn bestelling worden getoond.

5.4 Voor druk en verzending schakelt de aanbieder dienstverleners in. Deze worden in de privacyverklaring genoemd.

5.5 Bij bestelling van meerdere boeken is de aanbieder gerechtigd tot deelleveringen, voor zover dit voor de klant redelijkerwijs aanvaardbaar is. Daardoor ontstaan voor de klant geen extra verzendkosten.

5.6 Mislukt de bezorging doordat de klant een onjuist of onvolledig bezorgadres heeft opgegeven, dan draagt hij de kosten van de hernieuwde verzending. Na aanvang van de vervaardiging kan het bezorgadres niet in alle gevallen nog worden gewijzigd.

5.7 Is de klant consument, dan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige beschadiging van de goederen pas bij de overhandiging aan hem over, ook bij een koop waarbij de goederen worden verzonden.

6. Herroepingsrecht

6.1 Elk boek ontstaat pas na de bestelling en uitsluitend voor de betreffende klant: uit zijn foto’s en teksten, in het door hem gekozen formaat, de door hem gekozen uitvoering en omvang en in de door hem vastgelegde volgorde. Een dergelijk boek kan niet aan derden worden verkocht. De boeken van de aanbieder zijn daarmee goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd en duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Hiervoor bestaat op grond van § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB geen herroepingsrecht.

6.2 De bestelling kan na de afronding ervan niet worden herroepen en het boek kan niet zonder reden worden geretourneerd. Het voorbeeld volgens punt 2.4 moet daarom vóór de bestelling zorgvuldig worden gecontroleerd. Tot de afronding van de bestelling kan de klant zijn boek naar believen wijzigen of de bestelling afbreken; daaraan zijn voor hem geen kosten verbonden.

6.3 Op de uitsluiting van het herroepingsrecht wordt de klant vóór het plaatsen van zijn bestelling gewezen, duidelijk zichtbaar direct bij de afronding van de bestelling en niet alleen op deze plaats (Art. 246a § 1 Abs. 3 Nr. 2 EGBGB).

6.4 Dit geldt ook bij gebruik van een ontwerpsjabloon van de aanbieder: ook dan ontstaat het boek volgens de specificaties van de klant, die het sjabloon, het formaat, de uitvoering en de omvang kiest, zijn foto’s en teksten invoegt en de volgorde van de pagina’s vastlegt. Een kant-en-klaar boek dat zonder invoer van de klant zou ontstaan, biedt de aanbieder niet aan.

6.5 De uitsluiting van het herroepingsrecht betreft uitsluitend het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te beëindigen. De wettelijke rechten van de klant bij gebreken van de geleverde goederen blijven daardoor onverlet (punt 8).

7. Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven tot de volledige betaling eigendom van de aanbieder.

8. Aansprakelijkheid voor gebreken

8.1 De wettelijke regeling inzake gebreken is van toepassing. Ten aanzien van consumenten wordt zij noch uitgesloten noch beperkt. De wettelijke verjaringstermijn is van toepassing.

8.2 Is het geleverde boek gebrekkig, bijvoorbeeld door drukfouten die niet op het ontwerp van de klant berusten, door beschadigingen, een gebrekkige binding, ontbrekende of verwisselde pagina’s of transportschade, dan heeft de klant in eerste instantie recht op herstel of vervanging. Bij een uniek exemplaar gebeurt dit in de regel door het boek opnieuw te vervaardigen. De daarvoor vereiste kosten draagt de aanbieder. Mislukt het herstel of de vervanging, dan komen de klant de overige wettelijke rechten toe, in het bijzonder prijsvermindering, ontbinding van de overeenkomst en eventueel schadevergoeding overeenkomstig punt 9.

8.3 Gebreken dienen te worden gemeld aan support@sundaybooks.eu, met vermelding van het bestelnummer, een korte beschrijving en indien mogelijk een foto. Een terugzending zonder verzoek daartoe is niet nodig; de aanbieder deelt de klant de verdere werkwijze mee en draagt de kosten van een terugzending, voor zover die voor het herstel of de vervanging nodig is. Deze gegevens vergemakkelijken de afhandeling, maar zijn geen voorwaarde voor de rechten van de klant.

8.4 Er is geen sprake van een gebrek bij:

• afwijkingen en toleranties binnen de grenzen van wat druktechnisch gebruikelijk is (punt 2.5)
• eigenschappen die op het ontwerp van de klant berusten en in het voorbeeld volgens punt 2.4 herkenbaar waren, bijvoorbeeld typefouten, een verkeerd gekozen foto, een door de klant ingestelde uitsnede of een door hem gekozen aflopend motief
• onscherpte van een foto waarvan de voor de gekozen plaatsing te lage resolutie de klant vóór de bestelling in de editor werd gemeld (punt 10.1)

8.5 Naast de wettelijke rechten bestaat er geen tevredenheidsgarantie en geen recht op omruilen of retourneren. Een garantie in de zin van § 443 BGB verleent de aanbieder alleen als hij die uitdrukkelijk en in tekstvorm verklaart.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Voor schade uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid en voor schade die de aanbieder opzettelijk of met grove nalatigheid heeft veroorzaakt, is hij onbeperkt aansprakelijk. Hetzelfde geldt voor zover hij een garantie heeft verleend.

9.2 Bij een licht nalatige schending van een wezenlijke contractuele verplichting, dat wil zeggen een verplichting waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen, is de aansprakelijkheid van de aanbieder beperkt tot de bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbare, voor de overeenkomst typische schade.

9.3 Voor het overige is de aansprakelijkheid van de aanbieder uitgesloten. De aansprakelijkheid op grond van het Produkthaftungsgesetz blijft onverlet.

9.4 De voorgaande beperkingen gelden ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van de wettelijke vertegenwoordigers, medewerkers en hulppersonen van de aanbieder.

9.5 Zolang de klant alleen ontwerpt, staan zijn boekontwerp en zijn foto’s in de opslag van zijn browser en niet op servers van de aanbieder. Dit verandert zodra hij in de editor de knop “Buch sichern” gebruikt; in dat geval slaat de aanbieder een kopie op, zodat het ontwerp een wissel van apparaat overleeft (zie privacyverklaring, punt 4.4). Worden de browsergegevens gewist, wordt van apparaat of browser gewisseld of is de opslagruimte van het apparaat ontoereikend, dan kan het ontwerp verloren gaan en kan de aanbieder het niet herstellen. De originele foto’s blijven onder de verantwoordelijkheid van de klant. Voor een dergelijk verlies is de aanbieder alleen aansprakelijk overeenkomstig de punten 9.1 tot en met 9.4.

10. Eisen aan de foto’s van de klant

10.1 De scherpte van een gedrukte foto hangt af van het aantal beeldpunten dat de foto op zijn concrete plaats in het boek heeft: dezelfde foto vult een klein vlak zonder meer, een aflopende dubbele pagina onder omstandigheden niet meer. De editor bepaalt dit voor elke foto op zijn plaats, toont het resultaat en wijst op een te lage resolutie. Foto’s onder de in de editor genoemde minimale resolutie kunnen niet in druk worden gegeven. Ligt een foto tussen deze ondergrens en de doelresolutie van de drukkerij, dan wordt hij voor het drukbestand opgeschaald; het bestand voldoet daarmee aan de eis van de drukkerij, maar de foto wordt daardoor niet scherper dan het origineel. Bestelt de klant ondanks de getoonde melding, dan vormt het resultaat geen gebrek (punt 8.4).

10.2 De klant staat ervoor in dat hij over alle vereiste rechten beschikt op de foto’s, teksten en overige inhoud die hij in zijn boek gebruikt, en dat hij daarmee geen rechten van derden schendt, in het bijzonder geen auteurs-, merken-, persoonlijkheids- of gegevensbeschermingsrechten. Zijn er personen afgebeeld, dan staat hij ervoor in dat zij met het gebruik instemmen. Zijn er minderjarigen afgebeeld, dan staat hij ervoor in dat hij met het gezag over hen is belast of dat alle gezagsdragers toestemming hebben gegeven.

10.3 Wordt de aanbieder door een derde aangesproken wegens de door de klant gebruikte inhoud, dan vrijwaart de klant de aanbieder van deze aanspraken en vergoedt hij hem de noodzakelijke kosten van rechtsverdediging, voor zover de inbreuk aan de klant toerekenbaar is. De aanbieder informeert de klant onverwijld over een dergelijke aanspraak, erkent zonder diens toestemming geen aanspraak en sluit zonder diens toestemming geen schikking.

10.4 Verboden is inhoud die in strijd is met het geldende recht, in het bijzonder haatzaaiende, geweldverheerlijkende en pornografische afbeeldingen, met name kinder- of jeugdpornografische afbeeldingen, alsmede symbolen van ongrondwettige organisaties. De aanbieder bekijkt boeken niet routinematig. Krijgt hij kennis van dergelijke inhoud, dan is hij gerechtigd de aanvaarding van de bestelling te weigeren of de overeenkomst te ontbinden; verdergaande juridische stappen blijven voorbehouden.

11. Auteursrecht en gebruiksrechten

11.1 Alle rechten op de foto’s en teksten van de klant blijven bij hem. De aanbieder verwerft daarop geen eigen rechten buiten het hierna bepaalde.

11.2 De klant verleent de aanbieder een niet-exclusief, territoriaal onbeperkt en tot de afhandeling van de bestelling beperkt recht om zijn inhoud voor dit doel te verveelvoudigen, technisch te bewerken (uitsnijden, schalen, voorbereiden voor de druk), in een drukbestand op te nemen en dit aan de drukdienstverlener door te geven. Dit recht eindigt met de afhandeling van de bestelling, uiterlijk bij het verstrijken van de wettelijke bewaartermijnen.

11.3 De aanbieder gebruikt de foto’s en teksten van de klant niet voor reclame, niet als referentie, niet in sociale media en niet voor het trainen van AI-modellen. Een boek wordt alleen openbaar getoond na voorafgaande toestemming van de klant; een weigering heeft voor hem geen nadelige gevolgen.

11.4 De ontwerpsjablonen, lay-outs, voorbeeldinhoud, grafische elementen en lettertypen van de aanbieder en de software van de editor zijn auteursrechtelijk beschermd en blijven eigendom van de aanbieder of zijn licentiegevers. De klant mag ze gebruiken om zijn boek te ontwerpen, maar niet daarbuiten, en mag ze niet los van het boek doorgeven of exploiteren.

11.5 Het voltooide boek mag de klant vrij gebruiken, weggeven en doorgeven.

12. Gegevensbescherming

12.1 De omgang met persoonsgegevens en de ingeschakelde dienstverleners worden beschreven in de privacyverklaring.

12.2 Zolang de klant alleen ontwerpt en de knop “Buch sichern” niet gebruikt, blijven zijn foto’s in zijn browser. Bij een bestelling worden de drukgegevens doorgegeven aan de drukdienstverlener die het boek vervaardigt. Zonder deze doorgifte kan de overeenkomst niet worden nagekomen.

12.3 De aanbieder verstuurt geen nieuwsbrief. Het e-mailadres van de klant wordt gebruikt voor de afhandeling van zijn bestelling en voor het beantwoorden van zijn vragen, niet voor reclamedoeleinden.

13. Beslechting van consumentengeschillen

13.1 De aanbieder is niet bereid en niet verplicht deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een geschillencommissie voor consumenten (§ 36 VSBG).

13.2 Vragen en klachten richt de klant aan support@sundaybooks.eu.

14. Slotbepalingen

14.1 Van toepassing is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van de staat waarin de klant als consument zijn gewone verblijfplaats heeft, blijven door deze rechtskeuze onverlet.

14.2 Is de klant koopman (Kaufmann), publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk afgescheiden vermogen, dan is voor alle geschillen uit deze overeenkomst uitsluitend de rechter van de plaats van vestiging van de aanbieder bevoegd. Voor consumenten gelden de wettelijke bevoegdheidsregels.

14.3 Bepalend is de versie van deze AV die bij het plaatsen van de bestelling op de website was gepubliceerd. Zij wordt de klant met de orderbevestiging per e-mail toegezonden.

14.4 Mocht een bepaling van deze AV ongeldig zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In de plaats van de ongeldige bepaling treden de wettelijke voorschriften.

15. Ontwerp en bestelling via WhatsApp

15.1 De aanbieder biedt de mogelijkheid een boek via WhatsApp te laten ontwerpen. Voor overeenkomsten over een op deze wijze ontworpen boek gelden deze AV met inachtneming van het volgende. Voor zover dit punt iets anders bepaalt dan de overige punten, heeft het voorrang.

15.2 De klant stuurt zijn foto’s en desgewenst een titel naar een WhatsApp-chat van de aanbieder. Daar antwoordt een AI-assistent; daarop wijst deze in zijn eerste bericht. De assistent maakt een keuze uit de foto’s en bepaalt hun volgorde. Hij legt vast welke foto’s groot worden geplaatst en welke op de cover komt, kiest een ontwerpsjabloon en stelt een titel voor als de klant er geen noemt. Onscherpe, vrijwel identieke of ongeschikte foto’s kan hij weglassen; hij deelt dit in de chat mee. Wijzigingswensen richt de klant als tekst- of spraakbericht aan de assistent. Wat deze niet kan uitvoeren, vraagt hij na. Berichten in de chat zijn geen bestelling.

15.3 In de plaats van het voorbeeld in de editor (punt 2.4) treden de voorbeeldafbeeldingen in de chat en de bestelpagina die de bestellink in de chat opent. De klant controleert deze volgens punt 2.4, in het bijzonder de keuze van de foto’s en de titel. Gedrukt wordt de versie van het boek die het laatst in de chat is getoond en op de bestelpagina is besteld.

15.4 De overeenkomst komt tot stand via de bestelpagina op sundaybooks.eu. De klant kiest daar uitvoering, aantal en leveringsland. Vóór het verzenden toont de bestelpagina het boek, de totaalprijs en de verzendkosten voor het gekozen leveringsland; tot dat moment kan de klant elke keuze wijzigen. Met de klik op de knop “Nu veilig naar de kassa” komt de klant op de betaalpagina van Stripe; deze klik is nog geen bestelling. Pas daar voert hij naam en bezorgadres en zijn e-mailadres in en kan hij deze gegevens tot de afronding van de betaling wijzigen. De betaalpagina aanvaardt alleen een bezorgadres in het gekozen leveringsland; het leveringsland kan de klant alleen op de bestelpagina wijzigen. Met de klik op de betaalknop op de betaalpagina doet de klant een bindend aanbod. Voor het overige gelden de punten 3.4 tot en met 3.6. Een bevestiging in de chat vult de orderbevestiging per e-mail aan, maar vervangt haar niet.

15.5 Hoe groot een foto in het boek kan worden geplaatst, hangt af van het aantal beeldpunten dat de foto op zijn plaats heeft (punt 10.1). De assistent plaatst foto’s ook dan groot wanneer zij voor het drukbestand moeten worden opgeschaald; scherper dan het origineel worden zij daardoor niet. Foto’s die ook opgeschaald niet volstaan, plaatst hij kleiner. Ligt een foto ook in het kleinste kader onder de minimale resolutie, dan blijft hij in het boek, en kan het boek pas worden besteld wanneer de klant de foto in hogere resolutie stuurt of hem laat verwijderen. Volstaat geen enkele foto voor de cover, dan vraagt de assistent om een foto in hogere resolutie. WhatsApp verkleint foto’s bij het verzenden. In volledige resolutie ontvangt de aanbieder ze alleen als de klant ze in HD of als document stuurt. Een in verkleinde versie verstuurde foto kan daardoor in druk zichtbaar minder scherp overkomen dan op het scherm van de klant.

15.6 Stuurt de klant foto’s naar de chat, dan liggen deze en het daaruit ontworpen boek bij de aanbieder en niet in de browser van de klant. De punten 9.5 en 12.2 gelden in zoverre niet. Een chat eindigt 7 dagen na het eerste bericht van de klant. Daarna kan een niet-besteld boek niet meer worden besteld; foto’s en boek worden gewist en kunnen door de aanbieder niet worden hersteld. De originele foto’s blijven onder de verantwoordelijkheid van de klant. Bijzonderheden staan in de privacyverklaring, punt 16.

15.7 Punt 6 geldt ook voor een via WhatsApp ontworpen boek. Het bestaat uit de foto’s van de klant, wordt volgens zijn aanwijzingen en wijzigingswensen ontworpen en pas na zijn bestelling voor hem vervaardigd.