Opći uvjeti poslovanja

1. Područje primjene

1.1 Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: „OUP“) primjenjuju se na sve ugovore koji se putem internetske stranice sundaybooks.eu sklapaju između Kupca i

YouVenture! GmbH Ericusspitze 4, 20457 Hamburg Trgovački registar: Amtsgericht Hamburg, HRB 172192 Direktori ovlašteni za zastupanje: Finn Alexander Dubbels, Viktor Dik E-pošta: support@sundaybooks.eu

(u daljnjem tekstu: „Prodavatelj“).

1.2 Primjenjuju se isključivo ovi OUP u verziji objavljenoj u trenutku davanja narudžbe. Odstupajući uvjeti Kupca ne priznaju se, osim ako Prodavatelj izričito u tekstualnom obliku pristane na njihovu primjenu.

1.3 Potrošač je svaka osoba koja sklapa ugovor u svrhe koje se pretežno ne mogu pripisati ni njezinoj gospodarskoj ni njezinoj samostalnoj profesionalnoj djelatnosti (§ 13 BGB). Trgovac je onaj tko djeluje u obavljanju takve djelatnosti (§ 14 BGB). Ako se pojedine odredbe ovih OUP-a primjenjuju samo na jednu od tih dviju skupina, to je ondje izričito navedeno.

1.4 Jezik ugovora je njemački.

2. Predmet ugovora

2.1 Prodavatelj izrađuje fotoknjige kao unikate prema specifikacijama Kupca. Kupac oblikuje svoju knjigu u editoru na sundaybooks.eu od vlastitih fotografija i tekstova; Prodavatelj daje tiskati upravo tu knjigu i isporučuje je Kupcu.

2.2 Isporučuje se format 21 × 21 cm. Kupac bira uvez: Magazin (broširani uvez šivan žicom), Meki uvez ili Tvrdi uvez (oba s lijepljenim hrptom). Opseg iznosi kod Magazina 28–60 stranica, a kod Mekog i Tvrdog uveza 28–120 stranica. Koji se opsezi pojedinačno mogu odabrati, prikazuje editor.

2.3 Prodavatelj stavlja na raspolaganje predloške za oblikovanje, rasporede stranica, fontove i kombinacije boja. Oni su pomoćna sredstva za oblikovanje; sadržaj knjige potječe od Kupca.

2.4 Prije slanja narudžbe editor prikazuje knjigu u obliku u kojem će biti tiskana. Kupac je dužan taj pregled pažljivo provjeriti s obzirom na točnost i potpunost, osobito:

• pravopis svih tekstova, prije svega imena i datuma
• odabir, izrez i usmjerenje svake pojedine fotografije
• redoslijed stranica i raspored dvostrukih stranica
• format, uvez i opseg
• upozorenja editora o razlučivosti fotografija (točka 10.1)

Dovršetkom narudžbe Kupac obvezujuće odobrava prikazanu knjigu za tisak. Nakon odobrenja za tisak izmjene više nisu moguće jer izrada počinje neposredno nakon toga.

2.5 Zasloni prikazuju boje drukčije od otisnutog papira. Odstupanja u boji, svjetlini i kontrastu u granicama uobičajenima za tiskarsku tehniku ne predstavljaju nedostatak. Isto vrijedi za tolerancije uvjetovane izradom kod obrezivanja, savijanja i uveza.

3. Sklapanje ugovora

3.1 Prikaz proizvoda na internetskoj stranici ne predstavlja pravno obvezujuću ponudu, nego poziv na davanje ponude (invitatio ad offerendum).

3.2 Kupac oblikuje svoju knjigu u editoru, stavlja je u košaricu i odande prelazi u postupak narudžbe. Prije slanja u pregledu narudžbe prikazuju mu se knjiga, ukupna cijena, troškovi dostave i adresa za dostavu. Do slanja se svi uneseni podaci mogu promijeniti ili ispraviti; gumbi predviđeni za to označeni su u postupku narudžbe.

3.3 Klikom na gumb „Naruči uz obvezu plaćanja“ Kupac daje obvezujuću ponudu za kupnju prikazane knjige.

3.4 Prodavatelj prihvaća ponudu slanjem potvrde narudžbe e-poštom, koja se šalje bez odgađanja nakon dovršetka plaćanja. Primitkom te potvrde ugovor je sklopljen. Daljnja izjava Prodavatelja ne slijedi.

3.5 Prodavatelj ima pravo odbiti prihvat ponude, osobito ako knjiga sadržava sadržaje iz točke 10.4 ili ako izrada iz tehničkih razloga nije moguća. U tom slučaju ugovor nije sklopljen; već plaćeni iznosi vraćaju se bez odgađanja i u cijelosti.

3.6 Tekst ugovora ne pohranjuje se u obliku koji bi Kupcu nakon narudžbe bio dostupan putem internetske stranice. Podatke o narudžbi i ove OUP Kupac dobiva s potvrdom narudžbe e-poštom na trajnom mediju.

4. Cijene i plaćanje

4.1 Sve cijene navedene na internetskoj stranici konačne su cijene i uključuju zakonski porez na dodanu vrijednost zemlje isporuke (Njemačka 19 %, Austrija 20 %, Belgija 21 %, Bugarska 20 %, Cipar 19 %, Češka 21 %, Danska 25 %, Estonija 24 %, Finska 25,5 %, Francuska 20 %, Grčka 24 %, Hrvatska 25 %, Irska 23 %, Italija 22 %, Latvija 21 %, Litva 21 %, Luksemburg 17 %, Mađarska 27 %, Malta 18 %, Nizozemska 21 %, Poljska 23 %, Portugal 23 %, Rumunjska 21 %, Slovačka 23 %, Slovenija 22 %, Španjolska 21 %, Švedska 25 %). Troškovi dostave dodaju se i iskazuju zasebno prije dovršetka narudžbe.

4.2 Cijena ovisi o uvezu i opsegu. U najmanjem opsegu Magazin stoji 14,95 €, Meki uvez 24,90 €, a Tvrdi uvez 29,90 €. Svaka dvostruka stranica iznad najmanjeg opsega dodatno stoji 0,50 €. Cijena pojedine knjige prikazuje se u editoru i u košarici.

4.3 Dostupni načini plaćanja prikazuju se u postupku narudžbe. Plaćanje se obrađuje putem pružatelja platnih usluga; njegov identitet i uvjeti koji pritom vrijede proizlaze iz postupka narudžbe i Izjave o zaštiti podataka. Za narudžbu je mjerodavno ono što je Kupcu ondje prikazano.

4.4 Kupoprodajna cijena dospijeva odmah i u cijelosti dovršetkom narudžbe. Budući da se svaka knjiga izrađuje posebno za Kupca, izrada počinje tek nakon primitka uplate.

4.5 Potvrdu o svojoj narudžbi Kupac dobiva e-poštom u tekstualnom obliku.

4.6 Kupcu pripada pravo zadržanja samo ako se njegova protutražbina temelji na istom ugovornom odnosu. Zakonska prava Kupca u slučaju nedostataka (točka 8) ostaju netaknuta.

5. Isporuka i dostava

5.1 Prodavatelj isporučuje u sve države članice Europske unije na adresu za dostavu koju je Kupac naveo u postupku narudžbe. Izuzeta su područja koja ne pripadaju poreznom području Europske unije (Kanarski otoci, Ceuta, Melilla, Azori, Madeira i Ålandski otoci); narudžbu s adresom za dostavu na tim područjima Prodavatelj ne izvršava i vraća kupoprodajnu cijenu.

5.2 Troškovi dostave iznose 4,95 € po narudžbi; ako se plaća u valuti različitoj od eura, iznose protuvrijednost iskazanu u postupku narudžbe (37,00 DKK (Danska), 21,00 PLN (Poljska), 129,00 CZK (Češka), 59,00 SEK (Švedska), 1.990 HUF (Mađarska), 24,90 RON (Rumunjska)). Za 2 ili više knjiga po narudžbi isporuka je besplatna; pri isporuci u Francusku u tom se slučaju prema francuskom pravu obračunava naknada za dostavu od 0,01 €.

5.3 Izrada i dostava odvojena su razdoblja i ne zbrajaju se u ukupno vrijeme. Izrada traje 2–4 radnih dana i počinje čim je uplata primljena i čim postoji odobrenje za tisak prema točki 2.4. Dostava koja slijedi traje unutar Njemačke 1–2 radnih dana, a u ostale države članice, ovisno o zemlji isporuke, 2–10 radnih dana (Austrija 2–5, Belgija 2–5, Bugarska 6–10, Cipar 6–10, Češka 3–5, Danska 5–7, Estonija 3–8, Finska 5–9, Francuska 3–5, Grčka 6–9, Hrvatska 3–6, Irska 3–6, Italija 3–7, Latvija 4–8, Litva 3–6, Luksemburg 2–4, Mađarska 3–6, Malta 5–10, Nizozemska 2–5, Poljska 3–6, Portugal 4–7, Rumunjska 4–10, Slovačka 2–6, Slovenija 2–7, Španjolska 4–8, Švedska 5–7). Radni dani su dani od ponedjeljka do petka, osim zakonskih praznika u sjedištu Prodavatelja. Mjerodavni su podaci koji se Kupcu za njegovu narudžbu prikazuju u postupku narudžbe.

5.4 Za tisak i dostavu Prodavatelj angažira pružatelje usluga. Oni su navedeni u Izjavi o zaštiti podataka.

5.5 Ako je naručeno više knjiga, Prodavatelj ima pravo na djelomične isporuke ako je to za Kupca prihvatljivo. Kupcu zbog toga ne nastaju dodatni troškovi dostave.

5.6 Ako dostava ne uspije zato što je Kupac naveo pogrešnu ili nepotpunu adresu za dostavu, Kupac snosi troškove ponovne dostave. Nakon početka izrade adresa za dostavu ne može se u svakom slučaju još promijeniti.

5.7 Ako je Kupac potrošač, rizik slučajne propasti i slučajnog pogoršanja robe prelazi na njega tek predajom robe njemu, i kod kupoprodaje s otpremom robe.

6. Pravo na odustajanje od ugovora

6.1 Svaka knjiga nastaje tek nakon narudžbe i isključivo za pojedinog Kupca: od njegovih fotografija i tekstova, u formatu, uvezu i opsegu koje je on odabrao te u rasporedu koji je on odredio. Takva se knjiga ne može prodati trećim osobama. Knjige Prodavatelja stoga su roba koja se izrađuje prema specifikacijama kupca i koja je jasno prilagođena osobnim potrebama kupca. Za njih prema § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ne postoji pravo na odustajanje od ugovora.

6.2 Od narudžbe se nakon njezina dovršetka ne može odustati, a knjiga se ne može vratiti bez razloga. Pregled prema točki 2.4 stoga treba pažljivo provjeriti prije narudžbe. Do dovršetka narudžbe Kupac može svoju knjigu po volji mijenjati ili prekinuti narudžbu; time mu ne nastaju troškovi.

6.3 Na isključenje prava na odustajanje od ugovora Kupca se upozorava prije davanja narudžbe, jasno vidljivo neposredno pri dovršetku narudžbe, a ne samo na ovom mjestu (Art. 246a § 1 Abs. 3 Nr. 2 EGBGB).

6.4 To vrijedi i kada se upotrebljava predložak za oblikovanje Prodavatelja: i tada knjiga nastaje prema specifikacijama Kupca, koji bira predložak, format, uvez i opseg, umeće svoje fotografije i tekstove te određuje redoslijed stranica. Gotovu knjigu koja bi nastala bez unosa Kupca Prodavatelj ne nudi.

6.5 Isključenje prava na odustajanje od ugovora odnosi se isključivo na pravo da se od ugovora odustane bez navođenja razloga. Zakonska prava Kupca u slučaju nedostataka isporučene robe time ostaju netaknuta (točka 8).

7. Pridržaj prava vlasništva

Isporučena roba ostaje vlasništvo Prodavatelja do potpune isplate.

8. Odgovornost za nedostatke

8.1 Primjenjuju se zakonska pravila o odgovornosti za nedostatke. Prema potrošačima ona se ne isključuju niti ograničavaju. Primjenjuje se zakonski zastarni rok.

8.2 Ako isporučena knjiga ima nedostatak, primjerice zbog pogrešaka u tisku koje ne proizlaze iz predloška Kupca, oštećenja, neispravnog uveza, nedostajućih ili zamijenjenih stranica ili oštećenja u prijevozu, Kupac najprije ima pravo na naknadno ispunjenje (dovođenje robe u stanje sukladnosti). Kod pojedinačne izrade ono se u pravilu provodi ponovnom izradom. Troškove potrebne za to snosi Prodavatelj. Ako naknadno ispunjenje ne uspije, Kupcu pripadaju daljnja zakonska prava, osobito razmjerno sniženje cijene, raskid ugovora i, prema potrebi, naknada štete u skladu s točkom 9.

8.3 Nedostatke treba prijaviti na support@sundaybooks.eu, uz navođenje broja narudžbe, kratkog opisa i, ako je moguće, fotografije. Vraćanje robe bez prethodnog zahtjeva nije potrebno; Prodavatelj obavješćuje Kupca o daljnjem postupku i snosi troškove povrata ako je povrat potreban radi naknadnog ispunjenja. Ti podaci olakšavaju obradu, ali nisu pretpostavka za prava Kupca.

8.4 Nedostatak ne postoji u slučaju:

• odstupanja i tolerancija u granicama uobičajenima za tiskarsku tehniku (točka 2.5)
• svojstava koja proizlaze iz oblikovanja Kupca i koja su bila prepoznatljiva u pregledu prema točki 2.4, primjerice tipfelera, pogrešno odabrane fotografije, izreza slike koji je postavio Kupac ili motiva otisnutog do ruba stranice koji je on odabrao
• neoštrine fotografije za koju je Kupcu prije narudžbe u editoru prikazano da joj je razlučivost preniska za odabrani položaj (točka 10.1)

8.5 Osim zakonskih prava ne postoji ni jamstvo zadovoljstva ni pravo na zamjenu ili povrat. Jamstvo u smislu § 443 BGB Prodavatelj preuzima samo ako ga izričito i u tekstualnom obliku izjavi.

9. Odgovornost

9.1 Za štete nastale zbog povrede života, tijela ili zdravlja te za štete koje je Prodavatelj prouzročio namjerno ili krajnjom nepažnjom Prodavatelj odgovara neograničeno. Isto vrijedi ako je preuzeo jamstvo.

9.2 U slučaju povrede bitne ugovorne obveze iz obične nepažnje, odnosno obveze čije ispunjenje tek omogućuje uredno izvršenje ugovora i na čije se poštovanje Kupac redovito smije pouzdati, Prodavatelj odgovara ograničeno na štetu tipičnu za ugovor koja je bila predvidljiva u trenutku sklapanja ugovora.

9.3 U ostalom je odgovornost Prodavatelja isključena. Odgovornost prema njemačkom Zakonu o odgovornosti za proizvode (Produkthaftungsgesetz) ostaje netaknuta.

9.4 Prethodna ograničenja vrijede i za osobnu odgovornost zakonskih zastupnika, zaposlenika i pomoćnika u ispunjenju Prodavatelja.

9.5 Dok Kupac samo oblikuje, nacrt njegove knjige i njegove fotografije nalaze se u memoriji njegova preglednika, a ne na poslužiteljima Prodavatelja. To se mijenja čim u editoru upotrijebi gumb „Spremi knjigu“; u tom slučaju Prodavatelj pohranjuje kopiju kako bi nacrt ostao sačuvan i pri promjeni uređaja (vidjeti Izjavu o zaštiti podataka, točka 4.4). Ako se podaci preglednika izbrišu, ako se promijeni uređaj ili preglednik ili ako memorija uređaja nije dovoljna, nacrt se može izgubiti i Prodavatelj ga ne može vratiti. Originalne fotografije ostaju u odgovornosti Kupca. Za takav gubitak Prodavatelj odgovara samo u skladu s točkama 9.1 do 9.4.

10. Zahtjevi u pogledu fotografija Kupca

10.1 Oštrina otisnute fotografije ovisi o tome koliko piksela ima na svojem konkretnom mjestu u knjizi: ista fotografija bez poteškoća pokriva malu površinu, ali dvostruku stranicu otisnutu do ruba možda više ne. Editor to utvrđuje za svaku fotografiju na njezinu mjestu, prikazuje rezultat i upozorava na preniske razlučivosti. Fotografije ispod najmanje razlučivosti navedene u editoru ne mogu se predati u tisak. Ako je razlučivost fotografije između te donje granice i ciljne razlučivosti tiskare, fotografija se za datoteku za tisak preračunava na veću razlučivost; datoteka time ispunjava zahtjev tiskare, ali fotografija zbog toga ne postaje oštrija od originala. Ako Kupac naruči unatoč prikazanom upozorenju, rezultat ne predstavlja nedostatak (točka 8.4).

10.2 Kupac jamči da raspolaže svim potrebnim pravima na fotografijama, tekstovima i ostalim sadržajima koje umeće u svoju knjigu te da time ne povređuje prava trećih osoba, osobito autorska prava, prava na žig, prava osobnosti ili prava na zaštitu osobnih podataka. Ako su prikazane osobe, jamči da su one suglasne s uporabom. Ako su prikazani maloljetnici, jamči da je on nositelj roditeljske skrbi ili da postoji suglasnost svih nositelja roditeljske skrbi.

10.3 Ako treća osoba zbog sadržaja koje je umetnuo Kupac postavi zahtjev prema Prodavatelju, Kupac oslobađa Prodavatelja od tih zahtjeva i naknađuje mu nužne troškove pravne obrane, ako je Kupac odgovoran za povredu prava. Prodavatelj bez odgađanja obavješćuje Kupca o takvom zahtjevu te bez njegove suglasnosti ne daje priznanje i ne sklapa nagodbu.

10.4 Zabranjeni su sadržaji koji krše važeće pravo, osobito prikazi kojima se potiče na mržnju protiv dijelova stanovništva, kojima se veliča nasilje ili koji su pornografski, a posebno prikazi dječje ili maloljetničke pornografije, kao i obilježja protuustavnih organizacija. Prodavatelj ne pregledava knjige rutinski. Ako sazna za takve sadržaje, ima pravo odbiti prihvat narudžbe ili raskinuti ugovor; daljnji pravni koraci ostaju pridržani.

11. Autorsko pravo i prava korištenja

11.1 Sva prava na fotografijama i tekstovima Kupca ostaju njemu. Prodavatelj na njima ne stječe vlastita prava osim onih navedenih u nastavku.

11.2 Kupac Prodavatelju daje neisključivo, prostorno neograničeno pravo, ograničeno na izvršenje narudžbe, da njegove sadržaje u tu svrhu umnožava, tehnički obrađuje (obrezivanje, skaliranje, priprema za tisak), uključi u datoteku za tisak i tu datoteku dostavi pružatelju usluga tiska. To pravo prestaje izvršenjem narudžbe, a najkasnije istekom zakonskih rokova čuvanja.

11.3 Prodavatelj ne upotrebljava fotografije i tekstove Kupca za oglašavanje, kao referencu, na društvenim mrežama ni za treniranje modela umjetne inteligencije. Javni prikaz knjige provodi se samo uz prethodnu suglasnost Kupca; odbijanje za njega nema nikakvih štetnih posljedica.

11.4 Predlošci za oblikovanje, rasporedi stranica, primjeri sadržaja, grafike i fontovi Prodavatelja te softver editora zaštićeni su autorskim pravom i ostaju vlasništvo Prodavatelja ili njegovih davatelja licencije. Kupac ih smije upotrebljavati za oblikovanje svoje knjige, ali ne i izvan toga, te ih ne smije odvojeno od knjige dalje prosljeđivati ili iskorištavati.

11.5 Gotovu knjigu Kupac smije slobodno upotrebljavati, darovati i dalje davati.

12. Zaštita podataka

12.1 Postupanje s osobnim podacima i angažirani pružatelji usluga opisani su u Izjavi o zaštiti podataka.

12.2 Dok Kupac samo oblikuje i ne upotrebljava gumb „Spremi knjigu“, njegove fotografije ostaju u njegovu pregledniku. Narudžbom se podaci za tisak dostavljaju pružatelju usluga tiska koji izrađuje knjigu. Bez tog prijenosa ugovor se ne može ispuniti.

12.3 Prodavatelj ne šalje newsletter. Adresa e-pošte Kupca upotrebljava se za izvršenje njegove narudžbe i za odgovaranje na njegove upite, a ne u promidžbene svrhe.

13. Rješavanje potrošačkih sporova

13.1 Prodavatelj nije ni spreman ni obvezan sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred tijelom za mirenje u potrošačkim sporovima (§ 36 VSBG).

13.2 Upite i reklamacije Kupac upućuje na support@sundaybooks.eu.

14. Završne odredbe

14.1 Primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke uz isključenje Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe. Prisilni propisi o zaštiti potrošača države u kojoj Kupac kao potrošač ima uobičajeno boravište ostaju netaknuti ovim izborom prava.

14.2 Ako je Kupac trgovac u smislu njemačkog Trgovačkog zakonika (Kaufmann), pravna osoba javnog prava ili posebna imovina javnog prava, za sve sporove iz ovog ugovora isključivo je nadležan sud u sjedištu Prodavatelja. Za potrošače vrijede zakonska pravila o nadležnosti.

14.3 Mjerodavna je verzija ovih OUP-a koja je bila objavljena na internetskoj stranici u trenutku davanja narudžbe. Ona se Kupcu dostavlja s potvrdom narudžbe e-poštom.

14.4 Ako neka odredba ovih OUP-a jest ili postane nevaljana, valjanost ostalih odredaba ostaje netaknuta. Umjesto nevaljane odredbe primjenjuju se zakonski propisi.

15. Oblikovanje i narudžba putem WhatsAppa

15.1 Prodavatelj nudi mogućnost da se knjiga oblikuje putem WhatsAppa. Na ugovore o tako oblikovanoj knjizi primjenjuju se ovi OUP uz sljedeće posebnosti. Ako ova točka određuje nešto drukčije od ostalih točaka, ona ima prednost.

15.2 Kupac šalje svoje fotografije i, po želji, naslov u WhatsApp chat Prodavatelja. Ondje odgovara asistent s umjetnom inteligencijom; na to upozorava u svojoj prvoj poruci. Asistent odabire fotografije i određuje njihov redoslijed. Određuje koje će fotografije biti velike i koja će biti na naslovnici, odabire predložak za oblikovanje i predlaže naslov ako ga Kupac ne navede. Mutne, gotovo jednake ili neprikladne fotografije može izostaviti; o tome obavješćuje u chatu. Želje za izmjenama Kupac upućuje asistentu kao tekst ili glasovnu poruku. Ako nešto ne može provesti, asistent postavlja dodatno pitanje. Poruke u chatu nisu narudžba.

15.3 Umjesto pregleda u editoru (točka 2.4) mjerodavni su pregledi u chatu i stranica za narudžbu koju otvara poveznica za narudžbu u chatu. Kupac ih provjerava u skladu s točkom 2.4, osobito odabir fotografija i naslov. Tiska se ona verzija knjige koja je posljednja prikazana u chatu i naručena na stranici za narudžbu.

15.4 Ugovor se sklapa putem stranice za narudžbu na sundaybooks.eu. Kupac ondje bira uvez, količinu i zemlju isporuke. Prije slanja stranica za narudžbu prikazuje knjigu, ukupnu cijenu i troškove dostave za odabranu zemlju isporuke; do tada Kupac može promijeniti svaki odabir. Klikom na gumb „Nastavi na sigurno plaćanje“ Kupac dolazi na stranicu za plaćanje društva Stripe; taj klik još nije narudžba. Tek ondje unosi ime, adresu za dostavu i svoju adresu e-pošte te te podatke može mijenjati do dovršetka plaćanja. Stranica za plaćanje prihvaća samo adresu za dostavu u odabranoj zemlji isporuke; zemlju isporuke Kupac može promijeniti samo na stranici za narudžbu. Klikom na gumb za plaćanje na stranici za plaćanje Kupac daje obvezujuću ponudu. U ostalom se primjenjuju točke 3.4 do 3.6. Potvrda u chatu dopunjuje potvrdu narudžbe e-poštom, ali je ne zamjenjuje.

15.5 Koliko velika fotografija može biti u knjizi ovisi o tome koliko piksela ima na svojem mjestu (točka 10.1). Asistent fotografije postavlja velike i onda kada se za datoteku za tisak moraju preračunati na veću razlučivost; time ne postaju oštrije od originala. Fotografije kojima ni preračunavanje nije dovoljno postavlja manje. Ako je fotografija i u najmanjem okviru ispod najmanje razlučivosti, ostaje u knjizi, a knjiga se može naručiti tek kada Kupac pošalje fotografiju u višoj razlučivosti ili zatraži da se ona ukloni. Ako za naslovnicu nijedna fotografija nije dovoljna, asistent traži fotografiju u višoj razlučivosti. WhatsApp pri slanju smanjuje fotografije. U punoj razlučivosti Prodavatelj ih dobiva samo ako ih Kupac pošalje u HD kvaliteti ili kao datoteku. Fotografija poslana u smanjenoj verziji stoga u tisku može djelovati vidljivo manje oštro nego na zaslonu Kupca.

15.6 Ako Kupac pošalje fotografije u chat, one i knjiga oblikovana od njih nalaze se kod Prodavatelja, a ne u pregledniku Kupca. Točke 9.5 i 12.2 u tom se pogledu ne primjenjuju. Chat završava 7 dana nakon prve poruke Kupca. Nakon toga nenaručena knjiga više se ne može naručiti; fotografije i knjiga brišu se i Prodavatelj ih ne može vratiti. Originalne fotografije ostaju u odgovornosti Kupca. Pojedinosti su navedene u Izjavi o zaštiti podataka, točka 16.

15.7 Točka 6 primjenjuje se i na knjigu oblikovanu putem WhatsAppa. Ona se sastoji od fotografija Kupca, oblikuje se prema njegovim podacima i željama za izmjenama te se za njega izrađuje tek nakon njegove narudžbe.