Общи условия

1. Приложно поле

1.1 Настоящите Общи условия (наричани по-нататък „ОУ“) се прилагат за всички договори, които се сключват чрез уебсайта sundaybooks.eu между Клиента и

YouVenture! GmbH Ericusspitze 4, 20457 Hamburg Търговски регистър: Amtsgericht Hamburg, HRB 172192 Управители с представителна власт: Finn Alexander Dubbels, Viktor Dik Имейл: support@sundaybooks.eu

(наричано по-нататък „Доставчика“).

1.2 Прилагат се изключително настоящите ОУ в редакцията, публикувана към момента на подаване на поръчката. Отклоняващи се условия на Клиента не се признават, освен ако Доставчикът изрично не се съгласи с прилагането им в текстова форма.

1.3 Потребител е всяко лице, което сключва договора за цели, които преимуществено не могат да бъдат отнесени нито към неговата търговска, нито към неговата самостоятелна професионална дейност (§ 13 BGB). Търговец е всяко лице, което действа при упражняване на такава дейност (§ 14 BGB). Доколкото отделни разпоредби на настоящите ОУ се прилагат само за една от двете групи, това е изрично посочено в тях.

1.4 Езикът на договора е немски.

2. Предмет на договора

2.1 Доставчикът изработва фотокниги като единични екземпляри по указанията на Клиента. Клиентът оформя своята книга в редактора на sundaybooks.eu от собствени снимки и текстове; Доставчикът възлага отпечатването на точно тази книга и я доставя на Клиента.

2.2 Доставя се форматът 21 × 21 cm. Клиентът избира подвързията: списание (брошура, подвързана с телбод), мека корица или твърда корица (и двете с лепена подвързия). Обемът е 28–60 страници при списанието и 28–120 страници при меката и при твърдата корица. Кои обеми могат да бъдат избрани в отделния случай, се показва в редактора.

2.3 Доставчикът предоставя шаблони за оформление, оформления на страниците, шрифтове и цветови схеми. Те са помощни средства за оформлението; съдържанието на книгата произхожда от Клиента.

2.4 Преди изпращането на поръчката редакторът показва книгата във вида, в който тя ще бъде отпечатана. Клиентът е длъжен внимателно да провери този преглед за точност и пълнота, по-специално:

• изписването на всички текстове, най-вече на имена и дати
• избора, изрязването и ориентацията на всяка отделна снимка
• последователността на страниците и разпределението на двойните страници
• формата, подвързията и обема
• указанията на редактора относно резолюцията на снимките (точка 10.1)

С приключването на поръчката Клиентът дава обвързващо одобрение за печат на показаната книга. След одобрението за печат промени вече не са възможни, тъй като изработването започва непосредствено след това.

2.5 Екраните възпроизвеждат цветовете по различен начин от отпечатаната хартия. Отклонения в цвета, яркостта и контраста в рамките на обичайното за печатната техника не представляват недостатък. Същото се отнася за обусловените от производството допуски при обрязването, сгъвката и подвързията.

3. Сключване на договора

3.1 Представянето на продуктите на уебсайта не представлява правно обвързващо предложение, а покана за отправяне на предложение (invitatio ad offerendum).

3.2 Клиентът оформя своята книга в редактора, поставя я в количката и оттам преминава към процеса на поръчка. Преди изпращането в обобщение на поръчката му се показват книгата, общата цена, разходите за доставка и адресът за доставка. До изпращането всички въведени данни могат да бъдат променяни или коригирани; предвидените за това бутони са обозначени в процеса на поръчка.

3.3 С натискането на бутона „Zahlungspflichtig bestellen“ („Поръчка със задължение за плащане“) Клиентът отправя обвързващо предложение за покупка на показаната книга.

3.4 Доставчикът приема предложението, като изпраща потвърждение на поръчката по имейл, което се изпраща незабавно след приключване на плащането. С получаването на това потвърждение договорът се счита за сключен. Друго изявление от страна на Доставчика не следва.

3.5 Доставчикът има право да откаже приемането, по-специално ако книгата съдържа съдържание по точка 10.4 или изработването не е възможно по технически причини. В този случай договор не се сключва; вече платените суми се възстановяват незабавно и в пълен размер.

3.6 Текстът на договора не се съхранява във форма, която да е достъпна за Клиента чрез уебсайта след поръчката. Данните за поръчката и настоящите ОУ Клиентът получава заедно с потвърждението на поръчката по имейл на траен носител.

4. Цени и плащане

4.1 Всички посочени на уебсайта цени са крайни цени и включват законовия данък върху добавената стойност на държавата на доставка (Германия 19%, Австрия 20%, Белгия 21%, България 20%, Гърция 24%, Дания 25%, Естония 24%, Ирландия 23%, Испания 21%, Италия 22%, Кипър 19%, Латвия 21%, Литва 21%, Люксембург 17%, Малта 18%, Нидерландия 21%, Полша 23%, Португалия 23%, Румъния 21%, Словакия 23%, Словения 22%, Унгария 27%, Финландия 25,5%, Франция 20%, Хърватия 25%, Чехия 21%, Швеция 25%). Към тях се добавят разходите за доставка, които се посочват отделно преди приключване на поръчката.

4.2 Цената зависи от подвързията и обема. При минималния обем списанието струва 14,95 €, меката корица 24,90 €, а твърдата корица 29,90 €. Всяка двойна страница над минималния обем струва допълнително 0,50 €. Цената на съответната книга се показва в редактора и в количката.

4.3 Наличните методи на плащане се показват в процеса на поръчка. Плащането се обработва чрез доставчик на платежни услуги; неговата самоличност и приложимите при това условия са посочени в процеса на поръчка и в Политиката за поверителност. Меродавно за поръчката е това, което е показано на Клиента там.

4.4 Покупната цена става изискуема незабавно и в пълен размер с приключването на поръчката. Тъй като всяка книга се изработва специално за Клиента, изработването започва едва след постъпване на плащането.

4.5 Клиентът получава документ за своята поръчка по имейл в текстова форма.

4.6 Клиентът има право на задържане само доколкото насрещното му вземане произтича от същото договорно правоотношение. Законовите права на Клиента при недостатъци (точка 8) остават незасегнати.

5. Доставка и изпращане

5.1 Доставчикът доставя във всички държави — членки на Европейския съюз, на посочения от Клиента в процеса на поръчка адрес за доставка. Изключение правят територии, които не са част от данъчната територия на Европейския съюз (Канарските острови, Сеута, Мелиля, Азорските острови, Мадейра и Оландските острови); поръчка с адрес за доставка там Доставчикът не изпълнява и възстановява покупната цена.

5.2 Разходите за доставка са 4,95 € на поръчка; при плащане във валута, различна от евро — посочената в процеса на поръчка равностойност (37,00 DKK (Дания), 21,00 PLN (Полша), 129,00 CZK (Чехия), 59,00 SEK (Швеция), 1990 HUF (Унгария), 24,90 RON (Румъния)). При 2 или повече книги в една поръчка доставката е безплатна; при доставка до Франция в този случай съгласно френското право се начислява такса за доставка в размер на 0,01 €.

5.3 Изработването и изпращането са отделни периоди и не се събират в един общ срок. Изработването отнема 2–4 работни дни и започва, щом плащането е постъпило и е налице одобрението за печат по точка 2.4. Последващото изпращане отнема 1–2 работни дни в рамките на Германия, а до останалите държави членки — в зависимост от държавата на доставка 2–10 работни дни (Австрия 2–5, Белгия 2–5, България 6–10, Гърция 6–9, Дания 5–7, Естония 3–8, Ирландия 3–6, Испания 4–8, Италия 3–7, Кипър 6–10, Латвия 4–8, Литва 3–6, Люксембург 2–4, Малта 5–10, Нидерландия 2–5, Полша 3–6, Португалия 4–7, Румъния 4–10, Словакия 2–6, Словения 2–7, Унгария 3–6, Финландия 5–9, Франция 3–5, Хърватия 3–6, Чехия 3–5, Швеция 5–7). Работни дни са от понеделник до петък с изключение на официалните празници по седалището на Доставчика. Меродавни са данните, които се показват на Клиента в процеса на поръчка за неговата поръчка.

5.4 За печата и изпращането Доставчикът използва външни изпълнители. Те са посочени в Политиката за поверителност.

5.5 При поръчка на няколко книги Доставчикът има право на частични доставки, доколкото това е разумно приемливо за Клиента. Допълнителни разходи за доставка за Клиента не възникват от това.

5.6 Ако доставката е неуспешна, защото Клиентът е посочил грешен или непълен адрес за доставка, той поема разходите за повторното изпращане. След началото на изработването адресът за доставка не може във всеки случай да бъде променен.

5.7 Ако Клиентът е потребител, рискът от случайно погиване и случайно влошаване на стоката преминава върху него едва с предаването ѝ на него, включително при продажба с изпращане.

6. Право на отказ

6.1 Всяка книга се създава едва след поръчката и изключително за съответния Клиент: от неговите снимки и текстове, в избраните от него формат, подвързия и обем и в определената от него подредба. Такава книга не може да бъде продадена на трети лица. Поради това книгите на Доставчика са стоки, изработени по спецификация на Клиента и ясно персонализирани съобразно неговите лични потребности. За тях съгласно § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB не съществува право на отказ.

6.2 След приключване на поръчката от нея не може да се направи отказ и книгата не може да бъде върната без основание. Поради това прегледът по точка 2.4 трябва да бъде внимателно проверен преди поръчката. До приключване на поръчката Клиентът може да променя книгата си по свое усмотрение или да прекъсне поръчката; от това за него не възникват разходи.

6.3 Клиентът бива уведомен за изключването на правото на отказ преди подаване на поръчката — ясно видимо, непосредствено при приключването на поръчката, а не само на това място (Art. 246a § 1 Abs. 3 Nr. 2 EGBGB).

6.4 Това важи и при използване на шаблон за оформление на Доставчика: и тогава книгата се създава по указанията на Клиента, който избира шаблона, формата, подвързията и обема, поставя своите снимки и текстове и определя последователността на страниците. Готова книга, която би възникнала без въведени от Клиента данни, Доставчикът не предлага.

6.5 Изключването на правото на отказ засяга единствено правото на отказ от договора без посочване на причини. Законовите права на Клиента при недостатъци на доставената стока остават незасегнати (точка 8).

7. Запазване на собствеността

Доставената стока остава собственост на Доставчика до пълното ѝ заплащане.

8. Отговорност за недостатъци

8.1 Прилагат се законовите разпоредби относно недостатъците. По отношение на потребители те нито се изключват, нито се ограничават. Прилага се законовият давностен срок.

8.2 Ако доставената книга има недостатък, например печатни грешки, които не се дължат на предоставения от Клиента материал, повреди, дефектна подвързия, липсващи или разменени страници или повреди при транспорта, Клиентът има право на първо място да поиска привеждане в съответствие. При изработка по индивидуална поръчка това по правило става чрез повторно изработване. Необходимите за това разходи се поемат от Доставчика. Ако привеждането в съответствие е неуспешно, Клиентът разполага с останалите законови права, по-специално намаляване на цената, разваляне на договора и при определени условия обезщетение за вреди съгласно точка 9.

8.3 Недостатъците се съобщават на support@sundaybooks.eu, като се посочват номерът на поръчката, кратко описание и по възможност снимка. Връщане на стоката без изрично искане не е необходимо; Доставчикът уведомява Клиента за по-нататъшните действия и поема разходите за връщане, доколкото то е необходимо за привеждането в съответствие. Тези данни улесняват обработката, но не са предпоставка за правата на Клиента.

8.4 Не е налице недостатък при:

• отклонения и допуски в рамките на обичайното за печатната техника (точка 2.5)
• характеристики, които се дължат на оформлението от Клиента и са били видими в прегледа по точка 2.4, например грешки при писане, погрешно избрана снимка, зададено от Клиента изрязване на изображението или избрано от него изображение, което достига до ръба на страницата
• нерязкост на снимка, чиято недостатъчна за избраното разположение резолюция е била показана на Клиента в редактора преди поръчката (точка 10.1)

8.5 Извън законовите права не се предоставя нито гаранция за удовлетвореност, нито право на замяна или връщане. Гаранция по смисъла на § 443 BGB Доставчикът поема само ако я декларира изрично и в текстова форма.

9. Отговорност

9.1 За вреди, произтичащи от посегателство срещу живота, тялото или здравето, както и за вреди, причинени от Доставчика умишлено или при груба небрежност, той носи неограничена отговорност. Същото важи, доколкото е поел гаранция.

9.2 При нарушение поради лека небрежност на съществено договорно задължение, т.е. задължение, чието изпълнение изобщо прави възможно надлежното изпълнение на договора и на чието спазване Клиентът обикновено може да разчита, отговорността на Доставчика е ограничена до предвидимата при сключването на договора, типична за договора вреда.

9.3 Във всички останали случаи отговорността на Доставчика е изключена. Отговорността по Produkthaftungsgesetz (германския закон за отговорността за дефектни продукти) остава незасегната.

9.4 Горните ограничения се прилагат и за личната отговорност на законните представители, служителите и помощниците при изпълнението на Доставчика.

9.5 Докато Клиентът само оформя книгата, проектът на книгата и неговите снимки се намират в паметта на браузъра му, а не на сървърите на Доставчика. Това се променя, щом той използва в редактора бутона „Buch sichern“ („Запазване на книгата“); в този случай Доставчикът съхранява копие, за да може проектът да бъде запазен при смяна на устройството (вж. Политиката за поверителност, точка 4.4). Ако данните на браузъра бъдат изтрити, ако устройството или браузърът бъдат сменени или ако паметта на устройството е недостатъчна, проектът може да бъде изгубен и не може да бъде възстановен от Доставчика. Оригиналните снимки остават в отговорност на Клиента. За такава загуба Доставчикът отговаря само съгласно точки 9.1 до 9.4.

10. Изисквания към снимките на Клиента

10.1 Рязкостта на една отпечатана снимка зависи от това колко пиксела има тя на конкретното си място в книгата: една и съща снимка без затруднение покрива малка площ, но двойна страница, отпечатана до ръба, при определени обстоятелства вече не. Редакторът установява това за всяка снимка на нейното място, показва резултата и предупреждава при недостатъчна резолюция. Снимки под посочената в редактора минимална резолюция не могат да бъдат дадени за печат. Ако една снимка е между тази долна граница и целевата резолюция на печатницата, за печатния файл тя се увеличава изчислително; така файлът отговаря на изискването на печатницата, но снимката не става по-рязка от оригинала. Ако Клиентът поръча въпреки показаното предупреждение, резултатът не представлява недостатък (точка 8.4).

10.2 Клиентът гарантира, че притежава всички необходими права върху снимките, текстовете и другото съдържание, което поставя в книгата си, и че с това не нарушава права на трети лица, по-специално авторски права, права върху търговски марки, права, свързани с личността, или права в областта на защитата на данните. Ако са изобразени хора, той гарантира, че те са съгласни с използването. Ако са изобразени ненавършили пълнолетие, той гарантира, че е носител на родителските права или че е налице съгласието на всички носители на родителски права.

10.3 Ако трето лице предяви претенции срещу Доставчика поради поставеното от Клиента съдържание, Клиентът освобождава Доставчика от тези претенции и му възстановява необходимите разходи за правна защита, доколкото Клиентът отговаря за нарушението на правата. Доставчикът незабавно уведомява Клиента за такава претенция и без неговото съгласие не прави признание и не сключва спогодба.

10.4 Забранено е съдържание, което нарушава действащото право, по-специално изображения, подбуждащи към омраза срещу части от населението, възхваляващи насилието и порнографски изображения, в частност детска или юношеска порнография, както и символи на противоконституционни организации. Доставчикът не преглежда книгите рутинно. Ако узнае за такова съдържание, той има право да откаже приемането на поръчката или да развали договора; запазва си правото на по-нататъшни правни действия.

11. Авторско право и права на ползване

11.1 Всички права върху снимките и текстовете на Клиента остават за него. Доставчикът не придобива собствени права върху тях извън посоченото по-долу.

11.2 Клиентът предоставя на Доставчика неизключително, неограничено по територия и ограничено до изпълнението на поръчката право да възпроизвежда за тази цел съдържанието му, да го обработва технически (изрязване, мащабиране, подготовка за печат), да го включва в печатен файл и да предава този файл на печатницата. Това право се прекратява с изпълнението на поръчката, най-късно с изтичането на законовите срокове за съхранение.

11.3 Доставчикът не използва снимките и текстовете на Клиента за реклама, като референция, в социалните медии или за обучение на модели на изкуствен интелект. Публично представяне на книга се извършва само с предварителното съгласие на Клиента; отказът не води до неблагоприятни последици за него.

11.4 Шаблоните за оформление, оформленията на страниците, примерното съдържание, графиките и шрифтовете на Доставчика, както и софтуерът на редактора, са защитени от авторското право и остават собственост на Доставчика или на неговите лицензодатели. Клиентът може да ги използва за оформлението на книгата си, но не и извън това, и не може да ги предоставя на други лица или да ги използва отделно от книгата.

11.5 Клиентът може свободно да използва, да подарява и да предоставя на други лица готовата книга.

12. Защита на личните данни

12.1 Обработването на лични данни и използваните доставчици на услуги са описани в Политиката за поверителност.

12.2 Докато Клиентът само оформя книгата и не използва бутона „Buch sichern“, снимките му остават в неговия браузър. С поръчката данните за печат се предават на печатницата, която изработва книгата. Без това предаване договорът не може да бъде изпълнен.

12.3 Доставчикът не изпраща бюлетин. Имейл адресът на Клиента се използва за изпълнението на поръчката му и за отговор на запитванията му, а не за рекламни цели.

13. Решаване на потребителски спорове

13.1 Доставчикът не е готов и не е задължен да участва в процедура за решаване на спорове пред орган за алтернативно решаване на потребителски спорове (§ 36 VSBG).

13.2 Запитвания и рекламации Клиентът отправя на support@sundaybooks.eu.

14. Заключителни разпоредби

14.1 Прилага се правото на Федерална република Германия с изключение на Конвенцията на ООН относно договорите за международна продажба на стоки. Императивните разпоредби за защита на потребителите на държавата, в която Клиентът като потребител има обичайното си местопребиваване, остават незасегнати от този избор на приложимо право.

14.2 Ако Клиентът е търговец по смисъла на германския Търговски кодекс (Kaufmann), юридическо лице на публичното право или публичноправно обособено имущество, изключителното място на подсъдност за всички спорове, произтичащи от този договор, е седалището на Доставчика. За потребителите се прилагат законовите правила за подсъдност.

14.3 Меродавна е редакцията на настоящите ОУ, публикувана на уебсайта към момента на подаване на поръчката. Тя се изпраща на Клиента заедно с потвърждението на поръчката по имейл.

14.4 Ако някоя разпоредба на настоящите ОУ е или стане недействителна, действителността на останалите разпоредби остава незасегната. На мястото на недействителната разпоредба се прилагат законовите разпоредби.

15. Оформяне и поръчка чрез WhatsApp

15.1 Доставчикът предлага възможност книгата да бъде оформена чрез WhatsApp. За договори за така оформена книга настоящите ОУ се прилагат със следните особености. Доколкото тази точка урежда нещо различно от останалите точки, тя има предимство.

15.2 Клиентът изпраща своите снимки и по желание заглавие в чат на Доставчика в WhatsApp. Там отговаря асистент с изкуствен интелект (ИИ); той посочва това в първото си съобщение. Асистентът прави избор измежду снимките и определя тяхната последователност. Той определя кои снимки да бъдат в голям размер и коя да е на корицата, избира шаблон за оформление и предлага заглавие, ако Клиентът не посочи такова. Нерезки, почти еднакви или неподходящи снимки той може да пропусне; той съобщава това в чата. Желанията за промени Клиентът отправя към асистента като текстово или гласово съобщение. Каквото асистентът не може да изпълни, той уточнява с въпрос. Съобщенията в чата не са поръчка.

15.3 На мястото на прегледа в редактора (точка 2.4) стоят изображенията за преглед в чата и страницата за поръчка, която се отваря от линка за поръчка в чата. Клиентът ги проверява съгласно точка 2.4, по-специално избора на снимки и заглавието. Отпечатва се версията на книгата, която последно е показана в чата и е поръчана на страницата за поръчка.

15.4 Договорът се сключва чрез страницата за поръчка на sundaybooks.eu. Там Клиентът избира подвързия, количество и държава за доставка. Преди изпращането страницата за поръчка показва книгата, общата цена и разходите за доставка за избраната държава за доставка; дотогава Клиентът може да променя всеки избор. С натискането на бутона „Към сигурното плащане“ Клиентът преминава към страницата за плащане на Stripe; това натискане все още не е поръчка. Едва там той въвежда име и адрес за доставка, както и своя имейл адрес, и може да променя тези данни до приключване на плащането. Страницата за плащане приема само адрес за доставка в избраната държава за доставка; държавата за доставка Клиентът може да промени само на страницата за поръчка. С натискането на бутона за плащане на страницата за плащане Клиентът отправя обвързващо предложение. В останалото се прилагат точки 3.4 до 3.6. Потвърждението в чата допълва потвърждението на поръчката по имейл, но не го замества.

15.5 Колко голяма може да бъде една снимка в книгата, зависи от това колко пиксела има тя на своето място (точка 10.1). Асистентът поставя снимки в голям размер и когато за печатния файл те трябва да бъдат увеличени изчислително; по-резки от оригинала те от това не стават. Снимки, които не са достатъчни дори след увеличаване, той поставя в по-малък размер. Ако една снимка дори в най-малката рамка е под минималната резолюция, тя остава в книгата и книгата може да бъде поръчана едва когато Клиентът изпрати снимката с по-висока резолюция или поиска тя да бъде премахната. Ако за корицата няма достатъчно добра снимка, асистентът моли за снимка с по-висока резолюция. WhatsApp намалява снимките при изпращане. В пълна резолюция Доставчикът ги получава само ако Клиентът ги изпрати в HD или като документ. Поради това снимка, изпратена в намален вариант, може при печат да изглежда видимо по-малко рязка, отколкото на екрана на Клиента.

15.6 Ако Клиентът изпраща снимки в чата, те и оформената от тях книга се намират при Доставчика, а не в браузъра на Клиента. Точки 9.5 и 12.2 в тази степен не се прилагат. Чатът приключва 7 дни след първото съобщение на Клиента. След това непоръчана книга вече не може да бъде поръчана; снимките и книгата се изтриват и не могат да бъдат възстановени от Доставчика. Оригиналните снимки остават в отговорност на Клиента. Подробности има в Политиката за поверителност, точка 16.

15.7 Точка 6 се прилага и за книга, оформена чрез WhatsApp. Тя се състои от снимките на Клиента, оформя се според неговите указания и желания за промени и се изработва за него едва след неговата поръчка.